Вернуть деньги с киви-кошелька: ошибочные реквизиты, суд, поломка терминала

Все больше современных людей предпочитают осуществлять платежи посредством использования разнообразных электронных систем. Это намного удобнее, чем традиционный поход в банк с его вечными очередями. Но иногда в силу определенных причин возникает необходимость в возвращении электронного платежа. Основания для возврата могут быть самые разные: это и отправка денег на неверно указанный счет, разнообразные случаи мошенничества и т. д. В любом случае перед потребителем встает вопрос, как вернуть деньги с киви кошелька.

Если ошибся номером Qiwi-кошелька

Такие ситуации случаются, поэтому есть некоторый алгоритм действий, предусмотренный самой электронной системой. При совершении перевода на сторонние реквизиты гражданин вводит номер Киви-кошелька. Если ввести неверно хоть одну цифру, средства отправятся не туда.

Вернуть платеж Киви путем нажатия одной кнопки в личном кабинете невозможно, такая опция не предусматривается.

Если вы совершил ошибочную транзакцию, то первым делом нужно как можно быстрее обратиться в службу поддержки сервиса. Это можно сделать двумя методами:

Позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8 800 707-77-59.
Написать в обратную связь на сайте Qiwi.

Но лучше использовать именно телефонный звонок, так связь с поддержкой будет более быстрой. Дело в том, что на обращения через сайт ответ поступает в течение 24 часов — это потеря времени, что в текущей ситуации крайне нежелательно.

Пошаговая инструкция обращения в техподдержку

Проще всего обратиться в техподдержку по номеру горячей линии Киви. В телефонном режиме сотрудники проконсультируют пользователя о действиях, необходимых для возврата денежных средств с кошелька QIWI. Обычно сразу по телефону сотрудники уточняют данные о платеже, которые указываются в чеке, а также сведения о заявителе. Однако для большей достоверности может потребоваться скан чека. В таком случае заявку на возврат средств лучше подавать через интернет.

На сайте QIWI заявку на возврат суммы пополнения может подать любой гражданин, но желательно, чтобы у него был собственный аккаунт в системе. Для заполнения анкеты регистрация не требуется. Необходимо пройти по веткам:

помощь (внизу страницы);
обратитесь в службу поддержки QIWI (большая ссылка в верхней части страницы);
QIWI-кошелек;
пополнение кошелька.

Дальше в зависимости от ситуации можно выбрать раздел «Я ошибся и пополнил чужой кошелек» или «Сообщить о мошенничестве». В обоих случаях перед пользователем появится небольшая анкета для заполнения.

Предлагаем ознакомиться: Начало и конец срока действия договора

Внимание

Все поля, помеченные звездочкой, заполняются в обязательном порядке. Также есть возможность прикрепить изображение к заявке. Изображение должно быть сканом или фотографией чека об операции.

Если номера Киви-кошелька не существует

Это идеальная ситуация. В этом случае решить вопрос, как вернуть деньги Qiwi будет проще. Дело в том, что если введенный вами при оплате номер не существует, деньги просто зависают в системе.

Если вы проводили платеж через интернет, пройдя авторизацию на сайте Киви, то можете зайти в историю и посмотреть статус платежа. Все стандартные оплаты имеют статус “Выполнено”, а эта транзакция может иметь статус “В обработке” или “Не выполнена”. Системе некуда переводит средства, адресата не существует.

В этом случае через поддержку можно без особых проблем организовать возврат денег обратно на счет. Обратитесь по телефону горячей линии, там специалисты примут заявление, и после его рассмотрения вернут деньги на баланс вашего электронного кошелька.

Перевод крупной суммы

Один из самых распространённых случаев мошенничества строится на человеческой жадности. Владельцу кошелька поступает звонок. Неизвестный сообщает, что сейчас будет перевод крупной суммы на счет владельца кошелька, но для получения средств нужно сообщить секретный код.

Доверчивый владелец кошелька передаёт код из смс и теряет средства на своём счету. Если прочитать содержание смс с кодом, то скорее всего, это будет код подтверждения доступа к кошельку или подтверждение перевода с вашего кошелька.

Одна из вариаций этого способа — когда неизвестный по телефону представляется работником службы поддержки. При звонке мошенник может сказать, что с вашего счёта происходит подозрительная транзакция, которую нужно проверить. Для этого необходимо сообщить код подтверждения, который вот-вот поступит на телефон.

Дополнительно злоумышленник нагнетает напряжение в ситуацию. Подчеркивая важность процедуры и ограниченность времени, он может сказать, что если не сделать это быстро, то средства со счёта будут списаны и их уже никак нельзя будет вернуть.

Человек, который боится потерять деньги, часто теряет внимательность и не читает полностью содержание смс, которое приходит. Сообщив код злоумышленнику, он теряет содержимое кошелька, оставаясь один на один с собственной доверчивостью.

Чтобы не попасться на удочку мошенников в этих случаях, есть два правила:

Никогда не сообщайте код из смс третьим лицам.
Внимательно читайте сообщения, которые вам приходят.

Если номер ошибочного кошелька существует

В этом случае ситуация довольно сложная: не факт, что получится вернуть деньги. Совершив ошибочный платеж на Киви, звоните в поддержку. Но, если тот Киви-кошелек существует, и он активный, то система не имеет право снять уже зачисленные средства.

Дело в том, что если бы такая возможность существовала, это бы послужило большому потоку отмены якобы ошибочных транзакций. Например, продавец на Авито удаленно продает товар, покупатель оплачивает его переводом на Qiwi. В итоге после отправления посылки почтой покупатель смог бы и товар получить, и деньги обратно на свой электронный кошелек вернуть, указав, что якобы сделал ошибочный перевод.

Поэтому поддержка предложит только одно — позвонить тому человеку, которому вы отправили деньги, и попросить сделать вам обратный перевод. Сделать это просто, так как номер кошелька Киви — это и есть номер телефона пользователя электронной системы.

Но не факт, что вернуть деньги на Qiwi кошелек получится. Номер может не отвечать, быть заблокированным. А может, на том конце провода вам просто пожелают всего наилучшего и положат трубку, больше не выходя на связь.

Некоторые граждане, интересующиеся тем, как вернуть деньги с Киви-кошелька, если ошибся номером, часто надеятся на то, что транзакция еще не прошла. В этом случае деньги еще не отправлены, поэтому вроде как можно еще что-то сделать. Но тут есть нюанс — средства между электронными кошельками Qiwi переводятся моментально. И не важно, как вы выполняете операцию, через терминал или через личный кабинет.

Вернуть ошибочный перевод из-за сбоя в системе Qiwi

Qiwi, как и любая виртуальная система, может дать сбой в любой момент. Хотя разработчики не оставляют попыток уберечь своих пользователей от этой неприятной участи.

Но, как отменить перевод qiwi, который совершался во время неполадок в системе?

В первую очередь нужно проверить была ли на самом деле ошибка и деньги пропали навсегда. Это можно сделать на сайте киви, в разделе «Платежи», в нем указывается статус платежа.

Получить подробную информацию об обработке денежных средств можно и у службы поддержки.

Если операцию, по каким-то причинам не находит, то сразу не нужно искать отмену платежа. Иногда требуется подождать, поскольку некоторым провайдером требуется немного времени, чтобы после оплаты зачислить деньги на кошелек пользователя.

Обратите внимание! Даже, если случайно отправил деньги не туда, то всегда можно сделать возврат денежных средств, а поэтому не стоит паниковать раньше времени.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника?

К сожалению, чаще всего вопросом, как отменить перевод на Киви-кошелек, задаются граждане, которые столкнулись с мошенниками. Люди, преследующие преступные цели, стандартно выбирают именно эту электронную систему для выманивания у людей денег.

Дело в том, что система Киви далека от совершенства в плане безопасности и идентификации личности. Нет ничего сложного в том, чтобы завести электронный кошелек по несуществующим данным или по данным другого человека, например, по найденному паспорту или его ксерокопии.

Мошенники заводят в системе такой аккаунт и используют свои схемы для выманивая денег у граждан. Какие обычно схемы интернет-мошенничества применяются:

продажа товаров на интернет-площадках типа Авито или Юлы. Товар продается с предоплатой на Киви. После получения денег “продавец” пропадает;
рассылка о якобы получении какого-то выигрыша, для выдачи которого нужно заплатить определенный взнос;
письма от друзей по социальным сетям с просьбой взять деньги в долг. Обычно речь о взломанных аккаунтах, просят деньги мошенники.

Речь может идти не только о кошельке Qiwi, но и о карте, привязанной к аккаунту. Так что даже на карты переводить средства небезопасно.

Лотерея

Бывают случаи, когда владельцам кошельков поступает звонок от некой компании, которая проводит розыгрыш денег, автомобиля, холодильника и прочих ценностей. Злоумышленники говорят, что вы стали победителем, выиграли крупную сумму. Деньги поступят на ваш счёт после того, как вы подтвердите свою личность. Для этого нужно назвать ваши ФИО, а также код подтверждения из смс.

ФИО – формальность, придуманная для того, чтобы вы поверили в процедуру, а вот код из смс, это подтверждение перевода денег с вашего счета.

Если вы не участвовали в розыгрышах – не стоит верить подобным звонкам. А в случае, если участвовали, то никто не будет спрашивать у вас каких-либо подтверждений по телефону. Выигрыш вручается лично и только при предъявлении паспорта.

Алгоритм действий

Как вернуть деньги с Киви, если кинули, если получатель отправления оказался мошенником? К сожалению, и здесь на скорый возврат средств лучше изначально не рассчитывать. Да и в целом не факт, что получится что-то сделать.

Первым делом нужно обратиться в поддержку и обрисовать ситуацию. Вернуть деньги там не смогут, это не предусмотрено правилами системы. Но важно, что поддержка предпримет меры, и аккаунт злоумышленника будет заблокирован.

Обычно мошенники сразу выводят деньги из системы, поэтому к моменту блокировки баланс их аккаунта нулевой.

Если платеж через Киви отправлен мошенникам, и ущерб серьезный, тогда нужно обращаться в правоохранительные органы по месту жительства. Там вы пишите заявление, прикладывая доказательства: скрины переписок с мошенниками, электронную или бумажную квитанцию о совершении перевода.

Но особо на возврат средств лучше изначально не надеяться. Полиция будет активно работать с заявлением, если мошенничество с указанным кошельком носит массовый характер. Если же это разовая “акция” или ущерб незначительный, не особо рассчитывайте на активность представителей полиции.

Если вы думаете о том, как вернуть деньги с Киви, если ошибся номером, можно ли тоже для этого обратиться в полицию, то ответ будет отрицательным. Никакого преступления тут нет, вы сами допустили ошибку, поэтому и дело завести просто невозможно.

Тонкости возврата

Однозначного решения дилеммы, как отменить платеж в киви-кошельке, нет. Решение принимается индивидуально с учетом произошедшей ситуации. Если вина за неправильный перевод лежит на отправителе, отменить транзакцию силами службы поддержки почти невозможно. Расчет на честность второй стороны и ее готовность вернуть полученные деньги владельцу. Работники техподдержки помогают справиться с ситуацией и отменить перевод при отправке денег на несуществующий аккаунт.

Вероятность возврата средств, оказавшихся в руках злоумышленников, минимальна. Многое зависит от оперативности пострадавшего и грамотности преступника. Проще всего отменить сделку и вернуть средства при сбоях в работе QIWI-терминала или бумажника. Важно не суетиться и оперативно предпринять шаги по устранению проблемы.

Если Qiwi отправил деньги не туда

Оператор отправляет средства туда, куда вы их направили. Это вы пишете адресата, поэтому в ошибки виноваты сами. Если вы ошиблись и ввели не тот номер телефона, не ту карту, не те реквизиты банковского счета или квитанции для оплаты, то разбираться нужно не с Qiwi, а с тем, кому вы отправили перевод. Возврат денег на Киви-кошелек или наличными возможен только после разбирательства.

Если же Qiwi долго обрабатывается платеж, то ничего страшного в этом нет. Стандартные операции выполняются в течение трех дней. Статус транзакции можете отслеживать в личном кабинете, если Киви-платеж отправлен оттуда.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]

Эта статья полезная? ДаНет

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту

Сложности и пути решения

Эксперты рекомендуют придерживаться таких правил:

перед отправкой денег в Киви важно еще раз изучить реквизиты и убедиться в отсутствии ошибок;
транзакции, вызывающие подозрения, должны быть дополнительно проверены;
выбрасывать чек запрещено до зачисления денег и подтверждения перевода;
нельзя паниковать и торопиться с принятием решений, ведь некоторые операции можно отменить;
нельзя оставлять в неведении органы власти;
чем быстрее замечена ошибка, тем проще решить проблему.

От трудностей при проведении операций в ЭПС Киви страховки не существует. Знание, как отменить сделанный платеж и получить обратно средства, помогает увереннее чувствовать себя в сложившихся обстоятельствах и принимать правильные решения.

Комментарии: 50

Ваш комментарий (вопрос) Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Автор статьи Ирина Русанова

Консультант, автор Попович Анна

Финансовый автор Пихоцкая Ольга

Канат
11.04.2021 в 16:36 Здравствуйте, 08.04.2021, 15:45:13 сек. Квитанция 2001. Ошибочно на этот номер отправил сумму 500 тнг. Код операции 5133***. Номер телефона/счета куда была зачислена сумма 70***. Прошу вернуть сумму на этот номер: 74*** Теле2. Чек имеется на руках!
Ответить ↓ Ольга Пихоцкая
11.04.2021 в 16:40
Канат, добрый день. Вам необходимо обратиться в службу поддержки QIWI по номеру, или либо написать на адрес
Ответить ↓

Абдулла
16.03.2021 в 04:12

Не могу вернуть деньги которые за донатил через киви кошелек в Гарена шепе другим случайно

Ответить ↓

Виктория
11.03.2021 в 23:02

Здравствуйте я попалась на мошенников у меня есть номера всех транзакции возможно ли вернуть деньги я не знаю куда обращаться больше

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Виктория, вопрос возврата средств зависит от ситуации, если вы добровольно перечислили средства в пользу третьих лиц, то это будет проблематично. В таком случае, необходимо будет обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

Ответить ↓

Руслан
05.03.2021 в 18:11

Положил на киви кошелёк до сих пор не пришло, тех подержка не отвечает что делать

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемый Руслан, как давно вы совершили пополнение кошелька и каким образом? Иногда по техническим причинам зачисление может занять до трех дней.

Ответить ↓

Гузель
13.02.2021 в 00:50

Здравствуйте по ошибке отправила деньги не туда

Ответить ↓

Сергей
12.02.2021 в 18:44

Заказал и оплатил товар в Украинском интернет магазине со своего Киви кошелька на их Киви кошелёк. Заказ не отправили, на запросы не отвечают.

Ответить ↓

Оля
02.02.2021 в 00:51

Здравствуйте но мне оператор говорит что я должна обратиться к вам

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Оля, сервис Бробанк.ру не является организацией-партнером Киви-кошелька, оператор не мог порекомендовать вам обратиться именно к нам за консультацией. Пожалуйста, уточните, что именно вам сказал оператор.

Ответить ↓

Нурлыбек
18.01.2021 в 12:20

Я живу казахстане. Меня обманули мошенники на 210тысяч тенге.я переводиль её Россию. Прошла месяц .4раза взяль.как вернуть можно

Ответить ↓

Нурлыбек
18.01.2021 в 12:16

Я живу казахстане. Меня обманули мошенники на 210 тысяч тенге.я переводиль её Россию. Прошла месяц.4 раза взяль,.как вернуть можно

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемый клиент, если вы стали жертвой мошеннической схемы, то вам необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Ответить ↓

Анастасия
08.01.2021 в 13:06

Здравствуйте, переводила деньги с кошелька эксмо на киви, указала номер телефона с 8, т.е. 8 919 … .. .., но деньги так и не поступили на кошелек киви, деньги придут или допущена ошибка? Можно ли их вернуть в случае ошибки?

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Анастасия, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки ЭКСМО и Киви-кошелька.

Ответить ↓

Константин
27.12.2020 в 20:27

Здравствуйте ,оплатил товар через киви кошелек .В итоге оказались мошенники ,если есть возможность ,то помогите вернуть деньги.

Ответить ↓

Анжела
15.12.2020 в 18:05

Здравствуйте. Я наткнулась на мошенников. Нужно вернуть срочно деньги обратно. Есть доказательства переписки

Ответить ↓

Елена
15.12.2020 в 15:32

Оплачивала услуги Триколор, деньки ушли через киви кошелёк, но оплата не поступила. Что делать?

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Елена, вам необходимо связаться со специалистом компании по единому многоканальному номеру справочно-технической службы Qiwi Walet –.

Ответить ↓

сергей
11.12.2020 в 18:35

как вернуть деньги с киви кошелька если если есть документы по транзакциям через транзитный терминал и мошенники звонят уже с федеральных номеров спец.служб

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемый Сергей, рекомендуем вам обратиться на горячую линию поддержки QIWI.

Ответить ↓

Аноним
13.11.2020 в 10:17

МОШЕННИКИ 100%

Ответить ↓

Екатерина
11.09.2020 в 14:23

Если закинула не на тот номер как вернуть дерьги с киви

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Екатерина, операции возврата средств при ошибочных транзакциях решаются исключительно с участием службы поддержки QIWI по телефону.

Ответить ↓

Екатерина
10.09.2020 в 14:53

Здравствуйте. Я ошиблась номером деньги зависли как их теперь забрать у Киви

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Екатерина, вопросы ошибок при проведении платежа можно решить только в центре клиентской поддержки QIWI по телефону 8 800 707-77-59.

Ответить ↓

Надежда
14.08.2020 в 22:05

Здравствуйте. Меня развели на деньги как последнюю лохушку. Срочно нужны были деньги что бы помочь одному хорошему человеку с больницей. И подвернулся под руку сайт с отзывами о том что вложив деньги через три — шесть часов получишь больше. Я повелась, перевела 1300 рублей, потом попросили оплатить комиссию в размере 2249,89, я оплатила 2250, как написал Никита надо оплатить сумму 2249,89, а моя сумма не проходит и мне потом с выиграшем вернут. И через шесть часов пишет что я выиграла 50 тысяч рублей, но надо оплатить комиссию 13 процентов это 6500 я оплатила, и когда в восемь вечера мне должны были прийти деньги на карту, Никита пишет что счёт заморозили и надо ждать. Что мне выплатят с компенсацией. Но прошло 8 дней денег нет, Никита появляется на сайте но ничего не пишет. Его реквизиты: КАРТА : 4890 4943 5251 4608

(VYLEGZHANIN Nikita ALEKSANDROVICH). Подскажите как быть

Ответить ↓

Карина
08.08.2020 в 01:45

Предсавились компанией сдэк хотели отправить телефон в итоге я скинула им 750 руб а затем еще 500 якобы за провозку телефону с другого города и на сьедующий день мне просто перестали отвечать как на звонуи так и на сообщения

Ответить ↓

Алевтина
03.08.2020 в 00:11

Купили электронный билет через приложение, деньги списались на qiwi, смс о списании пришёл дважды, а смс о покупки билета нет. Как вернуть сумму?

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Алевтина, обязательно позвоните на горячую линию банка по бесплатному номеру. Специалисты банка подробно объяснят как написать претензию и заявление на возврат средств и при необходимости вышлют форму.

Ответить ↓

Раушан
16.07.2020 в 21:19

Здравствуйте! Я перевела деньги с киви на киви кошелек, в истории отображается что деньги успешно зачислены, но у получателя на счету их нет, что делать в такой ситуации?

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемый клиент, рекомендуем подождать некоторое время. Не всегда подобные операции проводятся оперативно. Если деньги не поступят на счет в течение суток, напишите в службу поддержки банка.

Ответить ↓

Марина
05.07.2020 в 14:12

Закинула через терминал деньги на киви кошелёк за документы, и все человек вне зоны доступа сети! Сумма 12 тыс рублей, это совсем не мало! Как быть теперь, в службе поддержки сказали звонить ему а там абонент, что делать

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Марина, если у вас есть основания подозревать, что вы подверглись мошенническим действиям, то вам необходимо: — сообщить о ситуации через форму обратной связи на сайте QIWI; — подать заявление в правоохранительные органы (на сайте МВД онлайн или в любом отделении); — получить талон-уведомление о принятии заявления. В этом случае QIWI предпримет меры по возврату средств.

Ответить ↓
Инесса
03.05.2021 в 17:09

Я тоже доверилась мошенникам. Оповестила об этом киви, обратилась в полицию, завели уголовное дело, дали талон, скриншот талона отправила киви. Хоть бы ответили для приличия.

Ответить ↓
Анна Попович
03.05.2021 в 18:47

Уважаемая Инесса, со стороны сервиса Бробанк.ру мы можем только пожелать вам удачи и чтобы ситуация сложилась в вашу пользу. Если у вас есть вопросы, задавайте их нам — ответим максимально подробно.

Ответить ↓

Нина Тимофеевна
29.05.2020 в 23:08

Вы никогда не вернете деньги ! Обманщики и аферисты ! Вас постигнет кара Божья за обман клиентов которых вы кинули т е списываете со счетов деньги и даже чеки по смс не отправляете С вами бесполезно по телефону говорить Вы ссылаетесь на то что списывание не происходило а на самом деле воруете денежные средства !

Ответить ↓

Людмила
17.04.2020 в 02:43

Здравствуйте! Мне на киви перечислили платёж, но пропустили одну цифру, т.е кошелька не существует. А тот кто перечислял, статус платежа » выполнено» как вернуть деньги?

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Людмила, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов QIWI по телефону, сообщить о сложившейся ситуации и обсудить порядок отмены платежа по некорректным реквизитам.

Ответить ↓

Индира
13.04.2020 в 18:45

Сегодня мою дочь обманули на 15 тысяч и попросили положить на киви Как их вернуть обратно

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Индира, если вы клали деньги с карты, то необходимо обратиться в банк, предоставить данные по операции, заполнить соответствующее заявление и дождаться проведения проверки указанной информации. Если деньги перечислялись другим способом, то факты такого мошенничества необходимо фиксировать при обращении в полицию.

Ответить ↓
Нина Тимофеевна
29.05.2020 в 23:19

Уже обратилась в полицию по поводу кражи денег с карты Visa 8 мая сего года ..Получите по шапке Она у вас еще не горит на голове ? Ворье у вас там в ваше гребаном банке Разберитесь

Ответить ↓

Аноним
24.06.2020 в 14:52

Вы разобрались , если да то напишите пожалуста , меня тоже обнанули на 9 т оплатила на киви кошелек наличкой , человек пропал и посылку не отправил

Ответить ↓

Руслан
02.04.2020 в 21:22

Как объяснить, что переводе через киви кошелек указываешь номер своей банковской карты, но после перевода на квитанции указан совсем другой номер.

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемый Руслан, этот вопрос необходимо уточнить у специалиста сервиса Киви по телефону.

Ответить ↓
Андрей
23.04.2021 в 18:24

Мошенники обманом попросили перевести деньги с карты на киви кошелёк предлогом, что помогут перевести деньги из границы в РФ на счёт.

Ответить ↓
Анна Попович
25.04.2021 в 00:29

Уважаемый Андрей, срочно обратитесь в банк и объясните ситуацию.

Ответить ↓
Сабина
26.05.2021 в 14:22

4890494727494262 Семёнов Олег я закинула ему деньги за доставку техники ну не какой техники не доставили как я могу вернуть свои деньги 44990 тенге я скинула

Анна Попович
26.05.2021 в 16:49

Уважаемая Сабина, если в отношении вас совершены мошеннические действия, то обратиться необходимо в правоохранительные органы, приложив к заявлению подтверждение таких действий.

Частые ошибки при совершении платежа

В зависимости от обстоятельств отправки платежа, причин ошибки и адресата, которому были ошибочно отправлены средства, схема действий будет различаться. Современная система переводов предполагает возможность расчетов как с физическими лицами, так и с организациями. При этом в заполняемой форме платежного распоряжения в реквизитах на физлицо указывают его телефон или счет получателя, а при оплате услуг или товара организации – вводят ее название. Наиболее распространена путаница в правилах заполнения бланка при указании номера счета.

Если платеж был ошибочно направлен в адрес знакомого человека, отменить платеж Киви вряд ли будет сложно – достаточно попросить получателя вернуть обратно полученные средства. Сложности возникают, когда платеж ушел в пользу совершенно постороннего человека или организации. Тут потребуется располагать достаточной информации о произведенном платеже, которая поможет подтвердить факт отправления и сумму. При совершении перечисления онлайн, необходимо как можно быстрее войти в раздел операций и проверить, куда были отправлены деньги.

К основным причинам неправильного перечисления относят:

перечисление постороннему человеку из-за неверного ввода реквизитов;
перечисление вследствие работы мошенников;
сбой при совершении перевода через терминал;
сбои в онлайн-сервисе.

Платеж в организацию

Наиболее простым случаем возврата является перечисление в неверно указанную компанию. Если организация дорожит своей деловой репутацией, она предпримет меры по возврату ошибочно уплаченных сумм. Достаточно обратиться к представителю компании, отвечающего за разбор претензий, и сообщить обстоятельства дела. Так как электронные переводы скорее всего отслеживаются на сайте организации, существуют большие шансы быстрого возврата денег.

Бывают ситуации, когда информация о получателе в разделе транзакций отсутствует. Причиной может быть тот факт, что средства ушли на счет какой-либо организации, получившей доступ к системе с помощью бесплатного домена. Присутствует риск того, что перечисление было осуществлено в недобросовестную организацию, которая не намерена возвращать средства, которые уже получила.

Возврат ошибочного платежа постороннему человеку

Если платеж случайно был отправлен незнакомому человеку, вернуть средства гораздо сложнее. Потребуется знать информацию о получателе: его фамилию, имя, адрес регистрации, сведения о пользователе платежной системе.

Схема, как отменить перевод денег Qiwi, такова:

Уточнить данные о контрагенте с помощью информации, приводимой в разделе транзакций. Если человек имеет аттестат и прошел верификацию на сайте, его данные узнать будет несложно.
Используя полученные контактные данные, необходимо выйти на связь с получателем платежа и обратиться с просьбой вернуть средства.
Если получивший отказал в совершении возврата, следует обратиться с заявлением в полицию.

Ввиду того что перевод был проведен в соответствии с правилами системы, обращаться в службу техподдержки Киви не имеет смысла – у отправителя нет возможности доказать факт того, что платеж был выполнен по ошибке.

Ошибка терминала

В некоторых случаях перевод Киви уходит по ошибочному направлению во время использования терминала. Следует незамедлительно выполнить следующие действия:

На чеке, который был получен при совершении перевода, отражается телефон, принадлежащий компании, ответственной за обслуживание терминала.
Связаться с оператором по номеру телефона из чека и сообщить все известные сведения о произведенном перечислении: кошелек получателя, дата и время перевода, размер, адрес расположения терминала.
Совместно с оператором определить меры, которые потребуются для возврата средств.

Сбой системы переводов

Аналогично поступают и во время сбоя в работе самой системы. Даже если реквизиты перечисления были заполнены верно, платеж на нужный счет так и не поступил. Основанием для разбора претензии станет сканкопия чека, высланного в адрес техподдержки онлайн.

Обращение необходимо сопроводить письмом, в котором будет разъяснен характер претензии. После рассмотрения заявки, средства либо будут возвращены, либо оператор свяжется с пользователем для согласования дальнейших действий по возврату.