Куда писать заявление о мошенничестве в интернете

Куда жаловаться на мошенников в интернете

В МВД России существует специальный отдел по борьбе с преступностью в интернете под кодовым названием «К». Для оперативной реакции на интернет-мошенничество желательно обратиться напрямую.

Сделать это можно в управлении «К» региона или онлайн на официальном сайте МВД в пункте «Приём обращений».

Внимание! Можно подать жалобу на мошенника анонимно по «горячему» телефону Министерства. Но такие звонки не считаются основанием для заведения дела, поэтому иногда игнорируются.

Кто не понимает, куда обращаться, достаточно принести заявление на интернет-мошенничество в ближайший отдел полиции. По закону документ обязаны зарегистрировать и отправить, куда требуется. Но тогда придётся ждать от недели до месяца, пока ваше заявление начнут рассматривать правоохранительные органы отдела «К».

Ответы на частые вопросы

Рассмотрим ответы на самые популярные вопросы о грабительских приёмах в отношении платёжных инструментов.

Мошенник знает номер карты и мобильный телефон — стоит ли опасаться

Теоретически — да. Но преодолеть защитные системы банка весьма трудно, поэтому чаще грабителями используются более простые методы.

Пытаются снять деньги с карты Сбербанка — что делать

Незамедлительно обратиться на горячую линию 8-800-555-55-50 для блокировки пластика. Если деньги уже сняты, оформить претензию о несогласии с транзакцией и потребовать возврата своих финансов.

Как мошенники снимают деньги с банковской карты через мобильный банк

Это может случиться при хищении или утере мобильного устройства с активной утилитой «Мобильный банк», а ещё в случае изменения номера телефона при условии, что услуга осталась закреплена за предыдущим.

Могут ли мошенники снять деньги с карты по номеру телефона

Это возможно, если карта подключена к интернет-банку и к телефону. Посредством мобильного номера аферисты получают данные карты и без уведомления её держателя производят операции.

Как мошенники снимают деньги с банковской карты без пин кода

Для этого им требуется CVV-код, зафиксированный на обороте платёжного инструмента. Его обманщики могут получить при совершении вами покупок в мировой сети.

Можно ли вернуть деньги

Внимание! Независимо от суммы, которая фигурирует при обмане, потерпевший вправе возвратить финансы через суд.

При стандартном расследовании жульничества возвращаются только размеры, считающиеся законодательством значительными — от 2500 рублей. Однако они взыскиваются с мошенника, поэтому полиция не гарантирует их возврат.

Как правильно писать заявление

Заявление о мошенничестве в интернете содержит стандартную шапку (к кому и куда обращаются), слово «Заявление» посреди листа (тип документа), изложение фактов, дату, подпись. В основной информации стоит указать:

• сайт мошенника;
• название онлайн-магазина, Ф. И. О. владельца/ник преступника на форуме;
• номер счёта, куда были отправлены деньги;
• телефон, адрес электронной почты, другие контакты мошенника;
• подробное описание случившегося мошенничества.

Отлично, если имеются показания свидетелей, вещественные подтверждения, фото или видео. Всё это нужно добавить к заявлению и перечислить списком после дополнительной строки «К жалобе прилагаются».

Обман в интернет-магазине: вариации на тему мошенничества

Стандартных схем обмана не так много, и каждую довольно легко определить еще на этапе покупки. Самое неприятное, что ждет клиента — ситуация, когда, получив деньги, интернет-магазин просто перестает отвечать на письма и звонки. Здесь факт мошенничества — при наличии скриншотов писем и заполненной формы заказа — легко доказать. Но есть схемы и менее очевидные, которые вскрываются только после того, как вы сделаете покупку:

• выявляется некомплектность заказа;
• возникают дополнительные платежи (не указанные во время оформления);
• обнаруживается несоответствие товара описанию на сайте;
• вам продают поддельный или некачественный товар;
• нарушены сроки доставки.

Что нужно предпринять, если вас обманули в интернет-магазине

При обмане, совершённом в интернет-магазине, стоит написать жалобу на адрес контактов, указанных на одноимённой странице сайта. Нужно изложить суть мошенничества, свои предложения по его урегулированию, требования. Желательно сделать это не только в электронном виде, но и прислать документом на адрес офиса.

Если претензия проигнорирована, верно жаловаться на интернет-магазин в отдел «К». Однако это возможно лишь в случае явной махинации (товар оплачен, но не доставлен).

При получении некачественной продукции с дефектом или не той, которую заказывали, обращение должно быть адресовано Роспотребнадзору. Он разбирается с нарушением прав потребителей.

Внимание! Если обманул продавец на торговой площадке, нужно уведомить арбитраж сайта.

В большинстве случаев деньги возвращают или компенсируют, аккаунт мошенника удаляют. Но иногда администрация площадки говорит, что не имеет отношения к продавцам и не обязана возмещать ущерб. Тогда остаётся обратиться в правоохранительные органы. А о том, куда именно писать про интернет-мошенничество, вы знаете.

Как мошенники могут снять деньги с банковской карты

Преступникам известно большое количество методов похищения капиталов с пластиковой карты своей жертвы. И порой сам держатель платёжного инструмента, оказывается, виноват в краже либо способствует её совершению своей неосмотрительностью.

Скимминг

Это хищение бандитами информации с карты в процессе снятия денег или оплаты услуги в банкомате посредством специального изобретения — скиммера. Устройство может быть сделано в виде накладной клавиатуры или вставляться внутрь картоприемника.

Банкоматы: от фальшивок до пропавших

Аферисты выкупают банкоматы, ранее используемые банками, и снабжают их скиммерами.

Когда клиент вставляет карту и пытается произвести транзакцию, аппарат отказывает в выполнении операции, а мошенники получают нужные им данные. Фальшивые банкоматы могут маскироваться под устройства известных банков, их бывает трудно обнаружить.

Порой преступники воруют банкоматы. Правда, происходит это нечасто.

POS-терминалы

Мошенники устанавливают в терминалы оплаты устройства или программное обеспечение, считывающие данные карты, а затем используют их в личных целях. Другой вариант: недобросовестный сотрудник магазина или кафе приписывает небольшие суммы к оплачиваемому счету в надежде на невнимательность покупателя.

С помощью собственного беспроводного терминала преступники могут снимать деньги у своих жертв через одежду или сумки в местах большого скопления людей.

Безналичный расчёт

Обманщики создают поддельные интернет-магазины, в которых возможен только один способ приобретения продукции — стопроцентная предоплата посредством безналичного расчёта. Покупатель перечисляет деньги на номер карты нечистого на руку лица, а товар ему так и не присылают либо приходит подделка.

При расчётах на торговых площадках можно пострадать от грабителей. Владелец карты по полученной ссылке переходит на сайт злоумышленников, где им становятся доступны сведения о его банковской карте.

Небезопасные приложения

К таким программам относится «Мобильный банк». Похитив телефон, преступник может войти в приложение и воспользоваться картой, оплатив что-либо или выполнив перевод.

Бесплатный wi-fi

Кибер-преступники могут создавать поддельные wi-fi сети, маскируя их под бесплатные. Когда владелец гаджета подключается к такой сети, все данные, находящиеся на его устройстве, оказываются у аферистов. Подобные бесплатные сети чаще всего используют в барах, ресторанах, аэропортах и т.п.

Загадочные сообщения

Это могут быть sms якобы от попавших в неприятную ситуацию родных, о выигрыше, о блокировке карты, о случайном пополнении счёта мобильного незнакомцем с требованием возвратить деньги и т.п.

Очень часто воры присылают смс-сообщения с поддельных сервисных номеров банка с требованием указать пин-код карты или прочую конфиденциальную информацию.

Фейковые сайты

Аферисты создают фейковые веб-страницы, похожие на официальные сайты известных банков, и обязывают обладателей карт оставить свою конфиденциальную информацию. Получив данные, злоумышленники крадут денежные средства.

Фишинг

Это выманивание данных платёжных карт у их обладателей. Например, звонит человек по вашему объявлению о продаже чего-либо, который предлагает внести предоплату и запрашивает данные карты, совершенно не интересуясь при этом самим характеристиками товара.

Предлагаем вашему вниманию видео «Мошенничество с банковскими картами»:

Куда сообщить о нарушении кроме полиции

Доложить о жульничестве можно не только в полицию. Например, в системах электронных расчётов (Вебмани, Яндекс, Киви, другие) оперативно работает служба безопасности. Она блокирует кошельки мошенника и даёт при необходимости его паспортные данные.

Существуют сервисы, куда можно внести сайт в «Чёрный список». Самые крупные из них, куда записывают ресурсы, зарекомендовавшие себя интернет-мошенниками, следующие:

• https://www.google.com
• https://analysis.avira.com
• https://virusdesk.kaspersky.ru

Деньги на таких сервисах не возместят, но аферисты вряд ли смогут продолжать свою деятельность.

Какое наказание ожидает мошенников

Ответственность по Уголовному Кодексу РФ наступает при воровстве от 1000 рублей. Минимальное наказание для интернет-мошенника, предусмотренное законодательством, — административный штраф. В отдельных случаях рассматривается арест до 15 суток, обязательные работы.

При наличии утяжеляющих факторов наказание для интернет-мошенника ужесточается до ареста от 4 месяцев. Особо крупные размеры наказываются сроком до 10 лет, конфискацией имущества.

Какая статья предусматривает ответственность

Основная статья, по которой привлекают к ответственности интернет-мошенников, — №159 УК РФ, часть 6. Кроме неё, дело могут квалифицировать по совокупности статей как:

1. Мошенничество (№159). Под неё попадает любая ситуация, при которой гражданин лишился своих денег или имущества обманным путём.
2. Вымогательство (№163). Такая статья подойдёт, когда мошенник шантажирует показать личные данные общественности, если не получит за них выкуп.
3. Нарушение правил эксплуатации ПК или информационных сетей (№ 272–274). Так квалифицируют незаконные хакерские действия, приводящие к системным/программным сбоям, поломке ЭВМ.

Например, при взломе компьютера группой лиц с намерением украсть личную документацию и вымогать за неё деньги, мошенники понесут максимальное наказание. Оно составляет не менее 10 лет тюремного заключения строгого режима. Но только суд вправе выбрать соответствующую меру наказания.

Куда можно обращаться?

За злодеяния, совершенные в интернете, предусмотрена такая же ответственность, как и за преступления в реальности. В данном случае, это статья 159 УК РФ «Мошенничество». Аферистам могут дополнительно инкриминировать другие правонарушения:

• незаконное предпринимательство;
• преступления в сфере компьютерной информации;
• шантаж;
• вымогательство и т.д.

Каждый случай имеет свои уникальные особенности. В зависимости от ситуации, пострадавшему следует обращаться в одно из следующих подразделений МВД РФ:

1. Полиция – занимается поиском злоумышленника.
2. Прокуратура – устанавливает вину нарушителя, контролирует работу полиции.
3. Суд – определяет меру пресечения, принимает решение о возврате денег потерпевшему.
4. Управление «К» (кибербезопасность) – особое подразделение МВД для борьбы с преступлениями в сфере информационных технологий.
5. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – борется с противоправными деяниями в финансовой сфере.
6. Роскомнадзор – служба для контроля сферы ИТ и массовых коммуникаций.
7. Служба поддержки виртуальной платежной системы — если перевели деньги мошеннику на электронный кошелек.
8. Горячая линия банка — если деньги были списаны с вашего счета.

Как предотвратить интернет-обман

Чтобы не обманывали в сети, внимательно проверяйте сайты, пользователей, с которыми контактируете. Отсутствие достоверной информации, реальных фотографий, нежелание собеседника делиться чеками или другими доказательствами рационального расхода средств (в случае с пожертвованиями) должно насторожить.

Финансовые пирамиды, «нигерийские письма», прочие методы электронного мошенничества легко проверяются. Вводите название организации или одного из её членов в поисковик и читаете результаты.

Существуют специальные сайты, раскрывающие подобные махинации. Немало обычных юзеров оставляет на своих страницах в социальных сетях/блогах гневные отзывы после того, как «повелись» на аферистов и подобное мошенничество.

Подмена страницы платежа

Вы хотите что-то приобрести на известном сайте. Продавец предлагает вам оплатить покупку через интернет и присылает какую-то ссылку. Он утверждает, что на самом сайте не работают кнопки оформления заказа, доставки или оплаты и торопит перейти по присланной им ссылке. Это всегда ложь, которая произносится с единственной целью — увести вас с реального сайта на подменную версию. Не переходите по ссылке и тем более не вводите там свои данные, даже если ее адрес похож на оригинальный, а страница, на которую вы попадаете выглядит точно как сайт, на котором вы находились.

«Если вы приобретаете или продаете что-то на «Авито», то и ссылка может быть только на сайт «Авито» — www.avito.ru. Если адрес похож, но не тот (например, avitopayments.ru, avito-dostavka.ru, avitto.ru) — это мошенничество. Более, того, вам не нужно переходить по ссылкам, так как все уже есть внутри сайта avito.ru. Честному продавцу или покупателю просто незачем присылать вам ссылку. Злоумышленники создают интернет-страницы, которые очень похожи на платежный раздел известного сайта. После оплаты на такой странице вы в лучшем случае не увидите ни денег, ни товара, в худшем с вашей карты снимут и другие средства. Наша служба безопасности контролирует то, что происходит на нашей платформе, мы предупреждаем пользователя, когда он получает ссылку, о том, что ни в коем случае нельзя переходить по ссылкам. Однако если покупатель уходит по ссылке, мы уже не можем повлиять на сделку», — поясняет Кирилл Лавров.

Таким образом обманывают не только покупателей, но и продавцов. Когда человек выставляет какой-то товар, ему звонит покупатель, которому этот товар якобы нужен очень срочно, узнает его данные и отправляет ссылку — якобы он уже перевел средства через платежную систему или внутренний сервис сайта. Нужно только нажать на кнопку вроде «получить средства» или «зачислить».

Крупные онлайн-платформы устроены так, чтобы продавцу и покупателю было удобно общаться и совершить сделку, не уходя на сторонние сайты. Во встроенных мессенджерах таких платформ часто даже нельзя вставить в текст сообщения внешнюю ссылку. Если собеседник под разными предлогами пытается увести вас на другой сайт, откажитесь от сделки. На мошенническом сайте вы не защищены ничем и не сможете даже обратиться в техподдержку торговой площадки, с которой ушли.