Возврат Товара С Механическими Повреждениями: свежие поправки, советы, документы

У Вас есть право настаивать на замене некачественного товара или возврате денег согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Боритесь.

Так как Вы при регистрации на данном сайте указали г. Ялта предположу, что куплен товар был именно в этом городе и соответственно руководствоваться буду законодательством Украины.

Закон Украины «О защите прав потребителей»

Статья 5. Защита прав потребителей.

3. Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребите лей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также суды.

Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции. 1. Продавец (производитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информациюоб этой продукции. 2. Продавец (производитель, исполнитель) на требование потребителя обязан предоставить ему документы, подтверждающие надлежащее качество продукции.

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. 1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

пропорционального уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Так как дефект чайника обнаружен в течение гарантийного срока, то Вы, как потребитель имеете право вернуть товар. Если термин бесплатного гарантийного обслуживания не указан в документации, то по умолчанию он составляет 2 года. Согласно Законодательству, продавец рассматривает заявку покупателя лишь после предъявления техпаспорта или другого документа с указанием даты продажи.

При отсутствии документации можно попросить продавца восстановить кассовый чек. Если это не удастся, то факт продажи товара можно доказать в суде при наличии свидетелей.

Читать дальше: Как проверить коммунальные услуги через интернет

Продавец обязан вернуть деньги покупателю в день подачи заявления. Если же возврат средств по каким-то причинам невозможен, то сделка переносится на срок не более, чем на 7 дней.

Кроме того, потребитель вправе заменить товар. Для этого необходимо написать заявление. Если нужный товар отсутствует в наличии, то продавец обязан произвести замену в течение двух месяцев со дня подачи заявления. В противном случае, покупатель имеет право требовать замены на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.

Вы знаете что часть денег за кредит можно вернуть?

Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка?

Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей. Если товар нужно обменять, например, не подошел размер или выявлен дефект, его можно вернуть в течение двух недель для обмена. Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек. Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока.

Добрый вечер! Если в Акте приема-передачи данное механическим повреждение «какая-то трещина на ручке» не указано, то механическим повреждение полтора месяца мог сделать кто угодно и в магазине и в сервисе и по дороге. в крайнем случае можете забрать свои деньги через Суд, Госпошлиной не облагается, на ремонт отводится 45 дней, можете требовать новый чайник надлежащего качества или деньги.

Настоятельно не рекомендуется принимать ванну и при этом использовать телефон. Также, при принятии душа, слушать музыку на телефоне тоже не стоит. Несмотря на то, что сам телефон в воду не попадает, в него попадают пары воды, которые оседают на микросхемах и портят их.

Можно Ли Вернуть Товар С Неполной Комплектацией

Предельный размер среднего дневного заработка для исчисления пособия по беременности и родам и ежемесячного пособия по уходу за ребенком по страховым случаям, стимулирующие начисления и надбавки, связанные с надлежащим содержанием, механического иного оборудования здания.

На следующий день вернули в магазин замок и написали претензию о приобретении товара с недостатком и попросили вернуть деньги или заменить товар на аналогичный. В магазине сказали, что рассмотрят претензию и перезвонят через 10 дней. Прошло 10 дней никто нам не перезвонил, тогда мы поехали в магазин сами.

Что делать, если отказали в возврате товара с механическими повреждениями?

Я считаю, что шансы вернуть денежные средства за товар у вас есть, если вы не подписали бумагу, в которой указано, что товар вами осмотрен, претензию по качеству товара не имеете. Даже, если вы подписали аналогичную бумагу, то все равно имеются шансы доказать о продаже товара ненадлежащего качества.

Бухты проволоки обертывают толстым слоем рогожи, мешковины или бумаги и обвязывают мягкой проволокой. В любом случае Вы можете написать претензию продавцу с указанием механического повреждения и заверениями сотрудника, что их товар в проверке не нуждается.

Как следует из обращения, при заключении договора купли-продажи потребителем произведен осмотр товара. Доставка товара из магазина осуществлялась самостоятельно. После вскрытия упаковки дома в приобретенном товаре было обнаружено механическое повреждение в виде скола размером 3 мм на экране, после чего телевизор доставлен обратно в магазин.

На основании ст. 1004 ГК РФ принципал должен распорядиться своим находящимся в Вашем ведении имуществом в течение пятнадцати дней со дня получения уведомления об отказе исполнить поручение.

Возврат товара. как и какой товар можно вернуть продавцу?

В такой ситуации предполагается скидка на купленную единицу товара в размере согласованном обеими сторонами Как сдать товар обратно в магазин и вернуть деньги? Возвращение товара – процедура непростая, которая зависит от множества факторов. Некоторые товары не могут быть обменяны или возвращены. Товары, которые являются исключением, даже если они находятся в отличном качестве и имеют нетронутый вид:

лекарственные препараты;
продукты питания;
парфюмерия, косметика, средства личной гигиены;
строительные материалы, кабели;
товары разового использования;
оружие;
печатные издания;
животные;
растения (цветы, деревья).

Обязательные условия Возврат потраченных на покупку средств может быть осуществлен при соблюдении ряда условий.

Что понимают под товаром с механическими повреждениями?

Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Отношения, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров, регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ), Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (далее Правила).

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (ст. 13 Закона РФ).

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Причины возврата

Под товаром надлежащего качества подразумевается Товар без производственных дефектов, который не подошел Клиенту по размеру, фасону, длине или цвету. Возврат такого Товара возможен в случае, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид (упаковка, навеска, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара).
Магазин оставляет за собой право проведения экспертизы Товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Сроки возврата Товара надлежащего качества, приобретенного в онлайн-магазине — в течение 7 дней со дня передачи заказа*. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.

Порядок возврата

Чтобы вернуть приобретенный Товар:

Свяжитесь с нами, написав письмо на e-mail, в WhatsApp или по номеру 8 (960) 303-05-05 с 10:00 до 18:00 МСК по будням.
Заполните БЛАНК заявления на возврат товара. Укажите в заявлении:

— код причины возврата

— сумму покупки Товара

— банковские реквизиты Клиента

— дату и подпись

Заполненное заявление отправьте вместе с Товаром и чеком.
Отправьте Товар обычной посылкой из любого почтового отделения Почты России. Куда: 428024, г. Чебоксары, пр. Мира, д. 62Г, оф. 427. Кому: ООО «Лякутюр»,
Сообщите нам трек номер отправления на e-mail или в WhatsApp чтобы мы могли отследить движение груза.

Способ возврата

Жители России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат Товара осуществляется только Почтой России из любого отделения.

Отправка посылки осуществляется за счет Клиента (в случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость возврата будет возмещена вместе со стоимостью товара).

Отследить движение отправления можно на сайте Почты России по номеру трека, указанного на отправочном почтовом чеке.

По получению возвращенного Товара магазин уведомит Клиента по почте или смс.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за товар (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 дней** после получения и проверки возвращенного Товара. Обращаем внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Клиента.

Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой произошла оплата.

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку Товара при оформлении заказа в интернет-магазине. При покупке Товара по акции, предполагающего бесплатную доставку и возвращенного в магазин, удерживаются затраты Продавцца на сумму доставки до Покупателя. Точные сроки возврата денежных средств зависят от банка Клиента и могут достигать 30 банковских дней.

Возврат не осуществляется

Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если сделаны изменения конструкции или отдельных элементов, удлинение или укорачивание элементов и т.п., и указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

Невозможен возврат Товара, бывшего в употреблении.

Отказ от возврата посылок Клиента может произойти по причине возврата Товара наложенным платежом.

Возврат не принимается, если товар возвращен без упаковки и/или комплектовки, в непотребном виде, требующем дополнительных работ для подготовки изделия к продаже.

Важно! Платежи по безналичному расчету осуществляются Клиенту осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль.

По требованию банка, у Клиента может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который имеет неполную комплектацию или наличие производственного дефекта/брака и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.

Вернуть Товар ненадлежащего качества в течение 30 дней после получения заказа.

Возврат оформляется из любого отделения Почты России. Стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара. Для получения денежных средств, необходимо вложить в посылку с возвратом почтовый чек.

Куда: 428024, г. Чебоксары, пр. Мира, д. 62Г, оф. 427. Кому: ООО «Лякутюр»,

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА, ДОСТАВЛЕННОГО В МАГАЗИН

Товар, который был получен через самовывоз из магазина, возвращается в магазин по правилам возврата розничной сети. Товары подлежат только возврату. Обмен в магазине самовывоза невозможен.

ОБМЕН ТОВАРА

Товары, купленные в интернет-магазине Exalta, возможно обменять***.

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Обмену не подлежат те Товары, в которых сделаны изменения конструкции или отдельных элементов, удлинение или укорачивание элементов и т.п., и указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

**Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

***Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

ГАРАНТИИ

Гарантийный срок на всю продукцию Exalta составляет 30 дней.

Важно! Ознакомиться с инструкцией по уходу на ярлыке Товара или на сайте магазина в карточке Товара. При нарушении условий использования и ухода за изделием Продавец не несет гарантийных обязательств перед Клиентом.

Гарантия не распространяется на:

— естественный износ во время эксплуатации Товара

— пилинг изделий, в том числе, из валенной шерсти

— изделия, к которым применялась самостоятельная чистка химическими и иными средствами

— потертости, пятна от загрязнения, порезы, разрывы ткани

— иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, действиями третьих лиц, ухода, хранения или транспортировки.

Гарантия на фурнитуру соответствует по длительности гарантии на Товар.

Товар с механическими повреждениями обмену и возврату не подлежит статья

В торговом зале в обмене или возврате отказывают. При этом какие-либо документы не дают, в том числе, что отказывают в обмене и возврате, хотя бы в произвольной форме. Книгу жалоб и предложений не дали- с формулировкой закончилась, завести может только главный администратор, которой небыло в то время когда обращался, подряд 2 дня.

Ответ на претензию может стать хорошим обоснованием для судебного иска. Если продавец подтвердит этим ответом сознательное нарушение законодательства о защите прав потребителей, судебный процесс может состояться значительно быстрее и явно в пользу покупателя.

Если выяснится, что в механическом повреждении виноват продавец, то покупатель имеет полное право предъявлять обозначенные выше требования.

Кроме проверки информации заявителя, Роспотребнадзор может проводить контрольные закупки, проверки, систематически наблюдать за работой конкретной фирмы.

Экспертиза товара проводится силами и за счет продавца, если не истек срок гарантии или срок годности товара. Если он не установлен, то в течение 2 ет после покупки.

Там обнаружила сломанный блендер (был отломлен штырь крепления), починить вряд ли возможно. чеки и гарантия-все есть. Можно ли в данной ситуации требовать обмена товара? Спасибо Вы вправе предъявить любое требование по ст.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Автор раскрывает много мелочей как себя вести с продавцом.

Рекомендуем видео #2: сюжет с адвокатом М. Э. Тимохиным на канале Ленинградского интернет ТВ, где адвокат подробно и интересно отвечает на вопросы: как вернуть товар, как должен вести себя покупатель и др.

Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата) Для возврата покупки продавцу вам потребуются следующие документы:

Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в данной торговой точке;
В случае отсутствия документа — иные свидетельства, в том числе и свидетельские показания;
Заявление в простой письменной форме;
Документ, удостоверяющий вашу личность.

Покупатель некачественного товара на свой выбор может предъявить претензию как магазину, в котором была произведена покупка, так и непосредственно изготовителю.

Как вернуть товар, если повреждена упаковка или её вообще нет

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Продавец (производитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информациюоб этой продукции.

При покупке блендера в магазине («Эльдорадо») сделала ошибку-не открыла коробку и не проверила товар в магазине.

По тексту — после проверки работоспособности все действия с товаром осуществлялись Вами, признать вину продавца в таком случае — нереально.

ЧТО-ТО вы однозначно подписывали. Если вы забирали товар со склада (полки и т.д.) — то товар либо должен быть осмотрен вами внешне при покупке и приобретении, либо его всегда предлагают к проверке при покупке (нарпример при покупке лампочек в магазинах есть специальные штырьки, вставляешь лампочка горит, либо в покупаешь чайник — тебе его предлагают в розетку влючить и посмотреть грееться ли.

Должен и докажет продавец, что он не виноват. А доказать ОБРАТНОЕ — ВАША ГОЛОВНАЯ БОЛЬ, ДОКАЖЕТЕ ЕСТЬ ЧТО ПРИКЛАДЫВАТЬ К ИСКУ И ИДТИ В СУД.

Покупатель компенсирует расходы продавца на доставку товара покупателю при покупке в случае если продавец не взимал с покупателя плату за доставку. Расходы продавца представлены в разделе Доставка и Оплата.

Применительно к рассматриваемым отношениям, несоблюдение по отношению к потребителю со стороны продавца гражданско-правовых обязательств, связанных, в частности, с отказом возвратить денежные средства за телевизор и возместить понесенные убытки, административной ответственности для данного субъекта в рамках КоАП РФ не порождает.

Если с требованиями покупателя согласны, то не позже трёх дней, средства, потраченные на покупку, должны быть перечислены на банковскую карточку покупателя или выплачены из кассы.

Юридическая помощь при возврате продукции с механическими дефектами

Если покупатель обнаружил механическую неисправность и намерен вернуть товар в магазин, он может столкнуться с тем, что продавец не признает свою вину в возникновении дефекта. Для эффективной защиты своих интересов желательно проконсультироваться с опытным юристом, который подскажет, как провести независимую экспертизу и написать претензию продавцу. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта. Обратитесь за помощью к нашим юристам, чтобы получить ответы на все вопросы и рекомендации по эффективной стратегии защиты своих интересов.

Источник: glavny-yurist.ru

Куда жаловаться, если не возвращают деньги за товар

Для подачи жалобы не требуется услуги адвоката, а заявление составляется потребителем в произвольной форме. В заявлении потребуется чётко изложить обстоятельства, указать контактную информацию о заявителе и подать доказательства покупки у конкретного предпринимателя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Как известно из закона о защите прав потребителей, каждый покупатель может осуществить возврат или обмен товара ненадлежащего качества на товар соответствующего качества в течение четырнадцати дней с момента его приобретения. Но как поступить потребителю, если у товара обнаружены механические повреждения и необходимо совершить возврат товара с механическими повреждениями?

Прежде всего, как только Вы обнаружили механическое повреждение, обратитесь к продавцу. Для этого возьмите с собой поврежденный товар и чек об оплате. Предъявление претензии в устном виде не принесет никаких результатов.

«субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012»

Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой? в каких случаях возврат такого товара невозможен? Содержание статьи:

Можно ли вернуть товар без упаковки?
Когда вернуть нельзя?
Если товар не бракованный
Если товар бракованный
Порядок действий
Если продавец отказывается

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правила возврата товаров регулируются действующими нормами Закона «О защите прав потребителей».

Товар не подходит по одной из следующих характеристик: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;
Товар сохранил тот же вид, что и в день покупки. Т. е.

Если покупатель повредил товар возврату не подлежит статья закона

Когда сумма спора по защите прав потребителя довольно большая, а магазин не возвращает деньги за бракованный товар, потребуется исковое заявление в суд.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей»(далее Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Механическое повреждение часто становится причиной поломки товара. Оно может образоваться в процессе доставки и эксплуатации. Если товар был поврежден, продавец зачастую отказывается осуществлять его возврат или ремонт. Не нарушает ли он закон в таком случае?

Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата. Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества.

Скажите, имеются хоть какие-то шансы возврата денежных средств или обмена товара, или доказать что-либо в данной ситуации невозможно? Товар был куплен в интернет-магазине по полной предоплате товара и доставки.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Если упродавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченногоиндивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требованияотсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена втечение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о заменетовара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый дляочередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия упродавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченногоиндивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара надень предъявления указанного требования. 2.

Товарненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, небывший в употреблении.

Кто виноват в неисправности товара?

Таким образом, при употреблении Вами товара письменный отказ Продавца обменять товар правомерен, т. е. Ваши права не нарушены.

Роспотребнадзор. Хотела уточнить по поводу жалобы в Роспотребнадзор. Я так поняла это не тоже самое, что претензия. Как она оформляется и на чье имя нужно направить? Ответить с цитированием 11.03.2010 17:12 #11 У вас нет оснований что-то требовать и на что-то жаловаться. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится безналичным переводом на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Forbidden

Предъявить претензии по качеству товара покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если таких сроков не установлено, то товар можно вернуть в разумные сроки, которые установлены Законом (в пределах 2-х лет с момента покупки).

Предъявить товар надлежащего качества на возврат возможно только в течение 14 дней с момента покупки, не считая первый день.

Данный срок может быть продлен исключительно в судебном порядке, если будет доказано, что покупатель не имел фактической возможности подать заявление (например, если он находился в больнице).

В случае, если вы предъявили требование о замене , ремонте некачественного товара или возврате уплаченной за него суммы, ваши требования должны исполнить в течение 10 рабочих дней.

Данный срок может быть продлен по соглашению сторон или в случае назначения экспертизы.

Можно ли вернуть некомплектный товар

Он может согласовать эти условия с покупателем. Расходы на то, чтобы доставить товар до места (например, в Москве или Московской области), остаются за продавцом. Покупатель их не несет. Если у вас возникли вопросы по подобным ситуациям, задайте их юристу онлайн.

Мне пришлось приобрести новый микрофон Viva nco DM-20 на сумму 390 рублей. » Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности. Настоятельно требую удовлетворить данную претензию в срок до 15.03.2021, в противном случае Вас ждёт судебное разбирательство с отнесением на Вас всех судебных расходов, возмещением причиненных мне убытков и компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей». 13.03.2021 подпись. На следующий день я пришел в магазин “ТЕХНОМАРКЕТ” и, объяснив ситуацию, попросил доукомплектовать фотоаппарат USB-кабелем. К моему удивлению, сотрудники магазина, без лишних разговоров и каких-либо препирательств положили USB-кабель в коробку с фотоаппаратом. Ну что же я рад, что всё закончилось таким образом, так как доводить дело до конфликтной ситуации мне очень не хотелось. Ну, а если Вы, когда-нибудь приобретете товар не в полном комплекте, и продавец откажется добровольно доукомплектовать приобретенный товар – образец претензии теперь у Вас есть.

Рекомендуем прочесть: Распространяется Ли Студенческий На Ласточку

Неполная комплектация товара

Я купил акустические колонки для своего автомобиля. Через два дня при установке акустики в машину обнаружил, что в комплекте не хватает проводки. При покупке всю комплектацию досконально не проверял. Чек у меня сохранился.

Свои требования Вам необходимо изложить в написанной и предъявленной продавцу претензии, с указанием разумных сроков для выполнения Ваших требований. Если Вы потребуете доукомплектования товара, а продавец в назначенный Вами срок не сможет этого сделать, то Вы вправе требовать замены этого товара на товар полной комплектации, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств.

27 Июл 2021 jurist7sib 163

Поделитесь записью

Судебные Приставы Есть Ли Льготы У Них
О Порядке Возмещения Расходов Из Местного Бюджета Депутатам Совета Депутатов
Если Приставы Вели Запрет На Земельный Участок Их Действия
Получение Временной Социальной Карты

Был продан товар в неполной комплектации

Оплатили ванну на наличку, через день привезли. Проверили на комплектацию, не было слив-перелива. Написал от руки в товарной накладной, нет слив-перелива. Спросил, -где гарантийный талон? Ответили — в коробки! Проверять не стал а зря. Ванну занесли в квартиру. Распоковали коробку, гарантийного талона нет! **** Звоню. говорю Г.Т нет! Они привезем мы здесь каждый день ездим. Привезли через неделю гарантийный талон не нату ванную! **** Звоню, объясняю, что не тот гарантийный талон! Обещают найти и привезти! Бесконечные звонки, всякие отговорки им типо некогда сейчас разговаривать и обещают перезвонить.

Подскажите пожалуйста. Можем ли мы вернуть товар и забрать деньги? Как правильно себя вести в магазине? Что говорить, на какие законы ссылаться? И что делать если все таки, магазин не захочет делать возврат? Куда обратиться за помощью? Ванна не распаковалась.

Рекомендуем прочесть: Билеты Для Военных Пенсионеров

Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества в неполной комплектации

ПРИКАЗ от 20 мая 1998 г. N 160 (в ред. Приказа МАП РФ от 11.03.99 N 71) «В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар. «.

503 ГК 5. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Рекомендуем прочесть: Плохо Показывают Каналы На Телевизоре Куда Звонить

Что можно и нельзя вернуть

По закону сдать в магазин можно любую покупку с признаками брака, при нарушении условий хранения или несоответствии установленным стандартам:

испорченные или с истекшим сроком годности продукты питания;
медикаменты с нарушенной упаковкой, нерабочие тонометры, градусники, небулайзеры и т. д.;
бытовую химию, парфюмерию в бракованной таре;
обувь, одежду с дефектом;
сложную навигационную, спутниковую, бытовую технику;
автомобили, плавсредства, авиатехнику.

Исключение – продукция надлежащего качества, соответствующая описанию и пригодная к использованию.

Нельзя вернуть продавцу предметы личной гигиены, лекарства, белье, колготки и другие изделия, перечисленные в Постановлении Правительства №55.

В оформлении возврата компания может отказать и в случае, если клиент решил сдать исправный снегоход, автомобиль, навигатор, комплект спутникового телевидения и иной техники, которое относится к категории сложных устройств и входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства №924.

При этом качество товара должно соответствовать действующим межгосударственным, отраслевым стандартам и техническим условиям, утвержденным производителем.

Можно Ли Вернуть Товар С Неполной Комплектацией

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (продавцом), подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроках действия лицензии, а также информация об органе, выдавшем лицензию.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.