Что будет, если я не заберу посылку с наложенным платежом с почты, живу в Беларуси, отправляли с Москвы…

Угрозы от интернет Магазина

Заказал спортивного питание в интернет магазине,по телефону потвердил заказ, но нехочу выкупать. интернет магазин угрожает.. посылка на 7950р,просто после заказа исробывал их питание и у меня от него заболели почки и пропал аппетит,я не уверен в качестве их него питания и нехочу покупать больше такого питания. сегодня мне приходит смс «Убедительная просьба оплатить и забрать посылку.МускулСПБ»я им написал в ответ что ничего я выкупать не буду и у меня нету денег и что я не работаю нигде, и мне в ответ приходит смс «Ваш заказ и переписка будут отправлены в местное УВД.Ваш долг 7950р» я написал что я ничего выкупать не собираюсь и не буду и делайте что хотите, они мне пишут вот что «Уведомляем вас,что помимо взыскания долга судебные приставы наложат на вас административный штраф в размере 10 МРОТ за свои услуги,незнаю что делать,помогите пожалуйста,нехочу выкупать и портить себе здоровье. спасибо! ЭТО БЫЛО ПОЗАВЧЕРА!

ВЧЕРА Я СХОДИЛ НА ПОЧТУ И НАПИСАЛ ОТКАЗНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТ ПОСЫЛКИ!ТОЕСТЬ ОТКАЗАЛСЯ ОТ НЕЁ! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,ПО ЗАКОНУ Я НЕ ДОЛЖЕН НИЧЕГО ПЛАТИТЬ?!

Но, поскольку оплату товара Вы не произвели, продавец может претендовать только на оплату доставки товара обратно от потребителя. Поэтому Вам надо было не отказываться от получения посылки, а отправить ее обратно, оплатив доставку товара продавцу, на этом все материальные вопросы были бы урегулированы, и продавец не имел бы права предъявить Вам никаких законных претензий. А пока он вправе потребовать от Вас только оплаты доставки товара обратно. Так что не берите в голову, все угрозы магазина беспочвенны и рассчитаны на запугивание потребителя, не знающего своих законных прав. Если придет извещение об оплате за доставку товара обратно продавцу, оплатите, и вопрос будет закрыт.

Таким образом, ты вправе отказаться от заказанного тобой товара как до его передачи тебе, так и после передачи (получения на почте) . Продавец не вправе настаивать на том, чтобы ты принял товар и платил за него деньги.

Однако если ты все же отказался от товара после того, как посылка с ним пришла к тебе по почте, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 указанного закона ты должен возместить продавцу его расходы на доставку возвращенного товара (т. е. расходы по пересылке) , если продавец заявит подобное требование.

Почта россии штраф за хранение и пересылку обратно

Срок хранения почтовых переводов и письменной корреспонденции, к которой также относятся международные мелкие пакеты – 30 дней.

Иные почтовые отправления – 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Отправления с пометкой «Судебное» хранятся 7 дней.

Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения.

Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить на срок до 2 месяцев со дня поступления в отделение с помощью дополнительной услуги.

Для этого адресат (или его доверенное лицо) должен подать в отделение, куда на его адрес поступают посылки или письма, письменное заявление с указанием паспортных данных.

На поступившее в отделение отправление, сотрудники почтовой службы приносят адресату извещение, по которому адресат

Сколько хранится посылка на почте России до возврата – сроки и правила

» Интернет-покупки пользуются все большим разнообразием. Большинство магазинов направляет заказ Почтой России.

Каждый может оказаться в ситуации, когда получение почтового отправления невозможно по объективным причинам (госпитализация, командировка).

Сколько будет храниться долгожданная покупка и как продлить срок хранения?

Плюсом такой доставки является низкая цена, по сравнению с другими видами.

Рассмотрим подробнее правила почтовых отправлений Почтой России. Они бывают нескольких видов. № Наименование Виды Масса 1 Письмо письменное сообщение

Почта России. Посылка. Штраф-пеня за хранение посылки

Здравствуйте! .по сути я нашла уже имеющийся ответ на мой вопрос на сайте у вас,но тем не менее,из него все ровно никак не пойму.

я уже более 4х лет покупаю наложенным платежом посылки,по многу и часто.никогда не было проблем ни с какими там пенями( часто даже мои посылки лежат на почте месяц и я еще пишу заявление на то чтобы их придержали на месяц из за частых моих отъездов,то бишь по два месяца некоторые посылки лежали на почте.

а тут вдруг пришла за очередными накопившимися посылками на почту и мне говорят,теперь вы оплатите не только стоимость посылки+наложку,но и накопившийся долг за каждую посылку!!!отродясь не было этого а теперь вдруг от куда не возьмись взялся такой закон,что за схема такая.уже ,ну,во всем государство ущемило.даже до почты добралось.да и так как меня на почте знают хорошо-часто прихожу,вторых извещений никогда не присылают.почему раньше

Ответы юристов (3)

Добрый день, Айгуль. Не могли бы Вы пояснить какой именно товар Вы заказали, имеет ли он индивидуально-определенные свойства, и может быть использован только Вами. Также можете ли Вы пояснить, произвели ли уже оплату, а также направлена ли Вам был информация Продавца о возможности возврата товара.

Уточнение клиента

Товар — курс для развития речи у детей раннего возраста, оплату не производила. О возможности возврата товара — было указано, что если товар не устроит, после получения его на почте, можно отослать его обратно, и получить деньги потраченные обратно. Но по отзывам многие кто отправлял обратно товар, то получали обратно только малую часть потраченных денег

07 Мая 2014, 14:06

Есть вопрос к юристу?

Статья 440 гласит:

Заключение договора на основании оферты, определяющей срок для акцепта

Когда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока.

Согласно вашему случаю да они могут по данной статье подать иск в суд.

Если не хотите купить заказ то нужно подождать пока они подадут исковое заявление в суд, и тогда вы напишите ответ в суд а это зависит от их доказательств, каким будет ответ

При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара без объяснения причин. При продаже товаров дистанционным способом,не действует Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Единственное ограничение – нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам), если отсутствуют недостатки.

Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Соответственно, если Вами уже уплачена сумма за товар, советую его получить на почте, если срок возврата в течение 7 дней еще возможен- вернуть, если не было памятки о праве вернуть товар- тем более. При этом советую написать претензию надлежащего образца о возврате товара. Указать о Вашей возможности подачи в суд иска, возмещении морального вреда.

Ответы юристов (8)

потребитель, приобретая любой товар «через» интернет-магазин (дистанционный способ продажи), в силу ст.26.1 Закона о защите прав потребителей,вправе отказаться от него(за исключением товара надлежащего качества, изготовленного «на заказ»; по индивидуально-определенным характеристикам) в любое время до его передачи, а после передачи товара —в течение 7 дней (вне зависимости от причин).

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товарав течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Система ГАРАНТ: base.garant.ru/10106035/2/#block_18#ixzz3U6doYGCr

с уважением, Елена

Уточнение клиента

А можно своими словами?) Я так поняла, что могу не забирать. Мне в этом случае надо будет что-то магазину платить?

И нужно ли как-то уведомить магазин о том, что посылку забирать не буду? Или неполученная посылка автоматически в магазин возвращается?

16 Мая 2015, 03:14

Возврат посылки после вскрытия

При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.

Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте. Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа. В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.

Если содержимое посылки не соответствует заказу

Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Читать дальше: Может ли государственный служащий быть депутатом

Товар надлежащего качества

Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу. При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции. Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

1. оповещение продавца о намерении вернуть товар;
2. составление заявления о возврате;
3. пересылка товара продавцу.

Внимание

Комиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.

Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.

Товар с браком

Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

• устранение изъянов за счет фирмы;
• возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
• пропорциональное снижение изначальной стоимости;
• замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
• замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

Дополнительная информация

Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

Есть вопрос к юристу?

если это не товар «изготовленный „на заказ“, можете не забирать; продавец может потребовать возмещения „расходов на доставку возвращенного товара“

с уважением, Елена

Вы уже оплатили сам товар? Если да, то интернет-магазин может вернуть вам деньги, кроме расходов на пересылку.

Закон «О защите прав потребителей»:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Посылку отправят назад, если вы ее не заберете, но думаю лучше будет направить им письмо о расторжении договора.

Уточнение клиента

Ага. А это письмо по форме составляется или просто написать в магазин, что посылку забирать не буду?

16 Мая 2015, 03:28

В простой форме напишите, что отказываетесь от товара. Еще раз напомню, что они вправе требовать от вас расходы на доставку возвращенного товара.

Посылка будет храниться на почте 30 дней.

Вы должны получить два почтовых извещения о получении посылки. Причем второе должно быть вручено под роспись. Если через день посылка не будет забрана, то может уже начисляться плата за ее хранение. Данную плату будете оплачивать либо вы (если надумаете забрать посылку) либо отправитель (при возврате посылки).

Таким образом, при возврате посылки, ее отправитель должен будет оплатить:

— плату за хранение посылки в почтовом отделении,

— стоимость обратной пересылки посылки.

(министерство связи и массовых коммуникаций российской федерации приказ от 31 июля 2014 г. n 234 об утверждении правил оказания услуг почтовой связи)

Естественно это расходы потом продавцом будут взысканы с вас.(Закон О защите прав потребителей)

Чтобы меньше оплачивать расходов на хранение посылки в почтовом отделении, вы можете пойти туда и оформить отказ от посылки.

Добрый день Елена! Конечно можете- это Ваше право по закону- Вы имеете право отказать от товара заказанного через интернет либо до его получения либо в течении 7 дней после го получения!

А это письмо по форме составляется или просто написать в магазин, что посылку забирать не буду? Лена

Да Вы можете не чего не составлять? Какой смысл? Она в любом случае будет лежать на почте 30 дней и раньше её обратно ни кто не отправит, по этому я бы не тратил время на бесполезную переписку!

Должна ли я буду оплатить что-либо тому магазину? Лена

Я так понимаю, что Вы товар этот ещё не оплачивали. ПО закону, как уже сказали коллеги- оплатить пересылку товара от Вас им. Если Вы не оплатите- теоретически они имеют право подать в суд с целью взыскания с Вас денежной суммы за пересылку. Практически же это маловероятно(кто будет судить с человеком из другого города ради 500 рублей, а то и меньше?).

Если Вы заказывали товар без какого либо подтверждения т.е. просто заказали его на сайте и они Вам не звонили не писали, а просто отправили- даже если они подадут в суд доказать, что товар заказывали именно Вы и ВЫ обязаны оплатить доставку- будет нереально!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!

на практике такого не бывает ни когда! Почтальон просто отпускает извещение в почтовый ящик и всё!

Если через день посылка не будет забрана, то может уже начисляться плата за ее хранение Ракитин Алексей

Это возможно только если извещение вручат под роспись, повторись — такие случаи уникальны и получатель не обязан расписываться в данном уведомлении!

Величина штрафа за не принятую посылку

Если посылка оплачена, то после месяца хранения, когда вы ее заберете, вам придется заплатить штраф за хранение. За свою посылку стоимостью около 3 тысяч, весом в пару килограммов я заплатила штраф в 150 рублей, так что с получением лучше не затягивать.

На мой взгляд, если вы не получите посылку, платить не придется. Отправитель рассчитывает и на такие моменты.

Это особенности и издержки интернет бизнеса. Но, хотелось бы, чтобы каждый заказчик, предварительно хорошо подумал, а потом заказывал товар. Ведь, при его отправке, помимо расходов, зря трудились работники исполнителя — продавца и работники почты.

Нет, не будет. Даже если посылка с наложенным платежом. Она месяц полежит на почте и уйдет обратно с отметкой, например, «Адресат выбыл».

С Вас при этом не будет никаких штрафов и санкций. Вот только если Вы покупали в магазине, он может отправить Вас в черный список.

Почте России грозят новые штрафы за задержку посылок

Недавно стало известно, что Почте России грозят очередные штрафы за задержку посылок.

Однако следует отметить, что профильное министерство Минкомсвязи предлагает назначить более мягкое наказание подобному нарушению. Даже поступают варианты назначить им штрафы намного ниже тех, которые предлагает КоАП.

Следует отметить, что к данным поправкам предлагается ввести штраф для должностных лиц – от 500 до 1 000 рублей, что касается юридических лиц, то сумма должная будет составить от 5 000 до 10 000 рублей.

Однако было отмечено и то, что за потерю регистрируемых почтовых отправлений, штрафы достигнут от 1.5 до 10 тысяч рублей, в зависимости от того, должностные или это юридические лица. Не стоит забывать и о том, что нормативы сроков пересылки утверждаются правительством РФ.

Если взять как пример пересылку корреспонденции наземным транспортом, то можно увидеть, что они составляют приблизительно 40 дней (Из Вел.Новгорода до Петропавловска-Камчатского). Однако пересылка внутри одного города не должна превышать больше трех дней.

Также следует отметить, что кроме почтовых услуг, можно воспользоваться Интернет ресурсом, где подать объявление не займет у пользователей много времени – быстро и удобно.

Однако через Интернет оригинальные документы не переслать, в связи с чем приходится пользоваться услугой почты.

Стоит упомянуть и о том, что на данный момент сотрудники «Почты Росси» также несут ответственность за задержку доставки и потерю посылок, что случается довольно часто. В данном случае операторы выплачивают неустойку в размере 3% платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, однако штраф не может превышать стоимость самой услуги.

Но есть и другой момент – в законе «О почтовой связи» жирным по белому прописано, что Почта России не несет ответственности за утрату и порчу посылок и за нарушение сроков их доставки, но лишь в случае, если будет доказано, что виной тому были – «обстоятельства непреодолимой силы или свойства вложенные почтового отправителя».

Напомним, что подобные задержки на сегодняшний день исчисляется тысячами, как сообщает Business FM руководитель дирекции почтовых Марина Гончарова: «И в действующем федеральном законе есть административные штрафы, штрафные санкции, ответственность наша перед клиентом, как при утере почтового отправления, либо части его, так и при нарушении контрольных сроков. Так что ничего нового и не появилось в предлагаемом законе, изменились некие подходы, суммы и так далее». Почту России уже не однократно штрафовали за несвоевременность доставки отправлений (ч.

3 ст. 14.1 КоАП РФ. – максимальное наказание от 1 до 40 тысяч рублей, в зависимости – физическое, должностное или юридическое лицо). Только за октябрь месяц 2012-го года, они были несколько раз оштрафованы по данной статье.

К примеру – 35 тысяч рублей за письмо одной из жительниц города Уфы в приемную президента РФ дошло лишь через 8 дней, хотя должно было за 4. Однако это не говорит о том, что суды постоянно стоят на стороне клиентов –

«В октябре Высший Арбитражный Суд РФ при разборе конфликта между «Почтой России»

и Волжским электромеханическим заводом встал на сторону почты. Завод требовал возмещения убытка в размере 500 тысяч рублей за то, что отправленные почтой электроприборы были уничтожены во время пожара.

А ВАС пришел к выводу, что у оператора почтовой связи ограниченный размер ответственности, что исключает полное возмещение убытков». Также не стоит забывать и о том, что данные задержки случаются еще и из-за других причин – число посылок растет, однако большое количество приходится отправлять наземным транспортом.

Если взять показатели 2010-го года – «Доля железнодорожного транспорта в перевозке корреспонденции с 2010 года снизилась с 49% до 36%, доля авиации составляет около 7%. Автомобильные перевозки, которые «Почта России» осуществляет самостоятельно, составляют в общем объеме 57%».

Источник: https://vlad-expert.ru/velichina-shtrafa-za-ne-prinjatuju-posylku-10309/

Грозит ли мне штраф, если не заберу на почте посылку, отправленную наложенным платежом?

Добрый день, подскажите пожалуйста, могу ли я не забирать посылку на почте, отправленную наложенным платежом, и грозит ли мне за это штраф или какая-либо плата за доставку или хранение? Я заказала в интернет-магазине сумку, посылка уже ожидает меня на почте, но я передумала её забирать, т.к. нашла такую же намного дешевле. Однако мне звонят сотрудники этого магазина, называют меня мошенницей и грозят начислить штраф в размере 7000 р., в случае, если я не заберу посылку. Скажите, имеют ли они такое право и что будет, если я просто их проигнорирую и не приду за посылкой?

Вероятные причины отказа от посылок на почте

Для того чтобы отменять получение отправления, не нужны особые причины, но все же следует разобраться, когда такая необходимость появляется. Таким образом, выделяется ряд таких поводов, приводящих клиента к отказу от получения пришедшей посылки:

• товар шел слишком долго и стал неактуальным;
• в коробке лежит не тот товар, который планировалось заказывать, либо его состояние не устраивает клиента;
• покупатель не имеет физической возможности посетить отделение в установленные сроки, чтобы забрать товар;
• на получение коробки нет денег, ведь нужно оплатить полную стоимость, которую отправитель налагал при оформлении.

Посылка может быть возвращена в любое время, пока клиент не оплатил ее, причем такая возможность сохраняется даже в том случае, если внутри лежит товар, который не подлежит возврату по закону. Прежде всего, это возможно потому, что услуга почты не предполагает распоряжение товаром, и предприятие не несет ответственности за то, что находится внутри. Кроме того, пока покупатель не получил отправление и не оплатил его, сделка купли-продажи остается незавершенной.
Во втором случае владельцем содержимого остается продавец, и он не может предъявить никаких претензий человеку, который не забрал товар. Впрочем такая возможность есть в плане доставки, ведь ее оплата со стороны отправителя состоялась, и вследствие отказа он понес материальный ущерб.

ЧИТАТЬ Образец правильного составления доверенности на получение посылки на почте

Есть вопрос к юристу?

здравствуйте, посылку можно не забирать; продавец может потребовать возмещения „расходов на доставку возвращенного товара“

ст. 26.1 ЗоЗПП: … Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! Никаких денежных взысканий к Вам предъявлено быть не может. Ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

zakondostatka.ru

добрый день, заказала косметику по интернету, потом выяснила, что она мне не подходит, не хочу забирать посылку с почты, а с сайта мне присылают угрозы, что на меня подадут в суд, если я не заберу посылку, можно ли ко мне применить какие либо санкции???

11 Июля 2021, 15:48, вопрос №1310957 Елена, г.

Санкт-Петербург Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 110 ответов 20 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации здравствуйте, Елена! В соответствии с п.4 ст.26.

1 закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением

Получение посылки наложенным платежом! Отказ!

Заказал по интернету товар, с наложенным платежом при получении на почте на сумме 6000.

Товар уже выслан и в скором времени будет доставлен в отделение почты.

Но проблема состоит в том, что я передумал получать посылку по личным причинам.

Скажите, что мне будет если я просто не пойду её получать? Может ли мне за это какой либо орган выписать штраф (отделение почты или сам интернет — магазин) ? Нужно ли в данной ситуации что то конкретно сделать или просто забить и всё.

Что будет, если не забрать с почты посылку, заказанную наложенным платежом?

Я по и-нету заказал посылку наложенным платежом, допустим, на 1000 рублей. Что будет если я её не заберу? Я знаю, что через 30 дней её отправят обратно и на сайте заказчика я попаду в чёрный список, но хотелось бы уточнить — могут ли за это какой-нибудь штраф дать и прочее. В общем, если я не заберу посылку, будут ли у меня какие-нибудь неприятности, связанные с почтой?

И ещё один вопрос: после того, как посылка, высланная наложенным платежом пролежит на почте более 5 дней, адресату, чтобы забрать её, придётся заплатить ещё и за её хранение. То есть, начиная с 5 дня хранение посылки становится платным. В итоге каждый день за это хранение капают проценты. Вопрос: сколько процентов стоит это хранение?

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки – как покупателя, так и продавца – приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры.

Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

• есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
• стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
• покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

1. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

Кому вернуть посылку с наложенным платежом

Посылка возвращается отправителю, по адресу, указанному на ней. Это происходит вне зависимости от способа возврата – и в том случае, когда посылка возвращается сотрудниками почты, будучи невостребованной в течение месяца, и в том случае, когда покупатель решает самостоятельно вернуть ее продавцу. Возвращается обратно посылка независимо от страны назначения – хоть в Россию, хоть в Беларусь, хоть в Китай.

Читать дальше: Акт передачи объекта в работу подрядчику образец

Если непосредственно на посылке не указано четкого обратного адреса, следует обратиться к ресурсу, на котором была осуществлена покупка. Обычно в правилах сайта указывается обратный адрес, по которому принимаются возвраты. Ответственные продавцы обычно вкладывают информационный листок с подобной информацией непосредственно в саму посылку. Если вы затрудняетесь в поиске информации, обратитесь к представителю магазина или напрямую к продавцу.

Возможные последствия отказа

Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе

Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.

Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.

В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.

Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин.

Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия:

1. Включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам.
2. Продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало.
3. Ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку.

Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно.

Полезные советы

Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:

1. Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого. Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.
2. Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.
3. Лучше покупать товар с предоплатой и в тот момент, когда есть деньги на него. В этом случае риски переходят на потребителя, но если сделка совершается с крупным и надежным интернет-магазином, их уровень невысок.

Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце. Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.

Способ не выкупать посылку, которая оформлена через наложенный платеж

Если аферист пытается убедить вас забрать товар из почтового отделения, его слова можно смело игнорировать. Такие люди пользуются тем, что многие граждане имеют очень туманные представления о законах. Поэтому людей легко сбить с толку, сделав строгий голос и рассказав о «серьезных последствиях».

Конечно, магазин может подать в суд и потребовать возврата уплаченных за доставку денег. Однако если вы имеете дело с крупными сетями или мошенниками, то вряд ли стоит из-за этого беспокоиться. Судебные издержки превысят расходы на доставку, да и разбирательства потратят необоснованно много времени.

Чтобы гарантированно взыскать средства по закону, с клиентом нужно заключать договор. Это редко кто делает. Скриншоты из переписки вряд ли смогут стать достаточным подтверждением правоты продавца.

Для большинства людей и организаций будет проще закрыть глаза на сложившуюся ситуацию. Даже обманутые мошенниками граждане часто не идут в полицию, лишь бы не тратить свое время и нервы. Чем злоумышленники обычно и пользуются.

Если вы общаетесь с порядочным продавцом, стоит предпринять следующие варианты:

Если вы не хотите забирать доставленный товар, то в абсолютном большинстве случаев никто вас к этому не принудит. Поэтому не бойтесь телефонных звонков и угроз. Вы можете на всякий случай записывать разговоры, а также фиксировать время связи. Эти материалы потом пригодятся, если вы захотите подать заявление в полицию или обратиться в суд.