Объявление о проведении общего собрания собственников помещений многоквартирного дома

О проведении ОСС необходимо уведомить всех собственников помещений в доме, в котором планируется проводить такое собрание. Если в квартире несколько собственников, то для каждого нужно подготовить отдельное уведомление. Также требуется направить уведомления собственникам нежилых помещений в доме ( ч. 4 ст. 45 ЖК РФ ).

Если в МКД есть государственная, и муниципальная собственность, письменное уведомление о проведении ОСС направляется органу исполнительной власти РФ или субъекта РФ либо органу местного самоуправления, в зависимости от того, кому принадлежит право собственности на помещение в доме.

Содержание сообщения о собрании

Содержание сообщения о собрании должно отвечать требованиям ч. 5 ст. 45 ЖК РФ .

В сообщении должны быть:

• Сведения об инициаторе ОСС. Для физического лица: ФИО, адрес помещения, которое принадлежит ему на правах собственности, реквизиты правоустанавливающего документа. Для юридического лица: ОГРН, наименование, адрес принадлежащего ему помещения, реквизиты правоустанавливающего документа.
• Форма проведения ОСС: очная, заочная или очно-заочная.
• Дата и место проведения очного собрания, дата окончания приёма решений и место приёма для заочного собрания. Для очно-заочной формы указывается и то, и другое.
• Повестка дня собрания: все вопросы, которые будут подниматься на ОСС, должны быть перечислены и пронумерованы.
• Порядок ознакомления с информацией и материалами, которые будут представлены на ОСС: какие документы, где и когда можно будет посмотреть.

Закон об обеспечении доступа к сведениям

Гражданин имеет право обратиться как с письменным запросом, так и устным или по электронной почте.

Внимание! Стандарты раскрытия информации прописаны в ФЗ от 09.02.2009 №8-ФЗ “Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления”.

С запросами о предоставлении информации вправе обращаться граждане, юридические лица, объединения граждан, например, некоммерческие организации, а также средства массовой информации.

Письменный запрос регистрируют в течение трех дней, устный – в день обращения. Если адресат установит, что запрашиваемая информация вне его компетенции, он в течение семи дней с момента получения запроса обязан дать аргументированный ответ (ч. 7 с.18 ФЗ «Об обеспечении доступа к информации»).

Ответ по существу направляют в течение тридцати дней с момента регистрации обращения. Если подготовка требует большего времени, допустимо продление срока до сорока пяти дней. Но с обязательным уведомлением об этом гражданина в течение семи дней с момента получения запроса (ч.6 ст. 18).

В предоставлении информации могут отказать в следующих случаях:

• Если она уже была опубликована в СМИ или сети Интернет.
• Запрашиваемая информация относится к категории ограниченного доступа.
• Вам ранее уже давали ответ на данный вопрос.
• В запросе просят дать правовую оценку действий государственного или муниципального органа или провести какую-то другую аналитическую работу.

Справка! «Информационные» нарушения регулируются ст. 5.39 КоАП. Например, речь идет о предоставлении заведомо ложных сведений, нарушении сроков ответа или полном молчании в ответ на запрос.

При возникновении таких ситуаций можно обратиться к вышестоящему руководству организации. Если и это не помогло, составляется обращение в прокуратуру.

Как написать объявление о собрании жильцов дома – образец составления

Статья 44 Жилищного кодекса РФ определяет, что общее заседание – это орган управления МКД. Чем лучше оно будет спланировано и организовано, тем легче пройдёт и не оставит горечи от напрасно потерянного времени.

Вы хотите инициировать голосование жильцов многоквартирного дома и не знаете, как это сделать? Или недовольны тем, как проводится оповещение о событии? Как выглядит образец объявления о собрании жильцов многоквартирного дома? Чем отличается уведомление о проведении общего собрания собственников жилья от объявления? Рассмотрим, как это организовать правильнее всего.

Какие виды созыва жильцов существуют

Существует 2 вида собраний собственников жилья в многоквартирном доме:

• плановое (очередное);
• внеплановое (внеочередное). Чаще всего, такое собрание проводится по инициативе одного (группы) собственника(ов).

Причем форма у него может быть:

• очная;
• заочная.

Очное собрание предусматривает личное присутствие всех собственников жилья. Заочная форма не обязывает организаторов для принятия решения собирать большое количество собственников. Процесс принятия решения заключается в сборе подписей собственников путем голосования.

Несмотря на форму проведения собрания, каждый жилец многоквартирного дома должен быть уведомлен о проведении собрания. Для того чтобы правильно известить жильцов о собрании, можно воспользоваться образцом.

Посмотрите видео. Порядок проведения общего собрания собственников многоквартирного дома:

Каким законом регулируется форма объявления о проведении общего собрания?

Рассмотрим пункт 4 статьи 45 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Он гласит, что о любом собрании необходимо оповестить жильцов.

Независимо от того кто бы ни был инициатором – собственник, или совет дома, или ТСЖ, или кооператив – необходимо оповестить жильцов не менее чем за 10 дней до события.

Причина проста: каждый проживающий в МКД имеет право заранее знать о предстоящем событии и выделить на него своё время.

Пример

Допустим, вы стали жертвой агрессивной маркетинговой кампании, при которой вам звонят на личный номер мобильного телефона и навязывают какую-либо услугу, например, приглашают пройти медицинское обследование.

Образец обращения в Роскомнадзор:

В управление Роскомнадзора по N-ской области, Петрову Петру Петровичу

От Иванова Ивана Ивановича, N-ская область, город N, улица Ленина, д. 5, кв. 3.

Уважаемый Петр Петрович!

Сообщаю вам о звонках на личный мобильный телефон представителями . В ходе этих звонков меня настойчиво склоняли пройти медицинское обследование в данной клинике. Прошу ответить на следующие вопросы:

1. Правомерно ли осуществлять звонки на личные мобильные номера граждан без их письменного согласия на обработку персональных данных, в частности, номера телефона, и без их согласия на предоставление такого рода рекламы?
2. Правомерны ли действия сотрудников ООО «Медицинские услуги», которые во время звонков по мобильным телефонам граждан с предложением медицинских услуг не предупреждают людей о наличии возможных противопоказаний?
3. Имеют ли право сотрудники компании, не имеющей лицензии на ведение кредитно-финансовой деятельности, заключать с гражданами кредитные договоры, чтобы те могли оплатить услуги этой компании?

С уважением, Иванов Иван Иванович.

Каким образом можно оповестить об общем собрании?

Это должно решить самое первое заседание: заказным письмом, личным вручением с росписью о получении или просто вывесив в общедоступном месте уведомление о проведении мероприятия и собрании собственников многоквартирного дома.

Сообщение о проведении собрания собственников многоквартирного дома должно содержать следующее:

кто инициатор (ФИО, номер квартиры или Совет дома и т.д.);

каким образом будет проходить: очно, заочно или очно-заочно;

дата, место, время, а если голосование заочное, то место и время сдачи бюллетеней;

повестка;

• где и когда можно ознакомиться с дополнительными материалами, которые помогут принять решение.

Последний пункт очень важен, на него даже стоит обратить особое внимание голосующих, так как от этого зависит, как распределятся голоса, насколько осознанным будет решение каждого и насколько организованно пройдёт голосование.

В нём же можно напомнить жильцам о возможности прислать доверенного человека, если не получается лично присутствовать, и приложить форму доверенности.

А также напомнить о праве обжаловать решение в судебном порядке в случае несогласия, а также об обязательности решения общего собрания для всех жильцов, независимо от присутствия или отсутствия.

Чем образец уведомления о собрании собственников многоквартирного дома отличается от объявления о собрании жильцов дома?

Оно, повторим ещё раз, высылается заказным письмом или вручается лично.

В свою очередь, объявление о собрании собственников многоквартирного дома – это обращение ко всем владельцам жилья.

Его образец, как правило, тоже утверждается на первом общем собрании. Он вывешивается там, где его гарантированно прочитают все жильцы – и такие места тоже должны быть утверждены общим голосовании.

Приводим бланк сообщения по ссылке.

Нелишним будет напомнить жильцам и в том и в другом способе оповещения о необходимости принести с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт и т.д.).

Это важно знать: Договор дарения денег на покупку квартиры — судебная практика, образец

В этом Вам может помочь вовремя вывешенное или доставленное и правильно составленное уведомление о собрании собственников многоквартирного дома.

Звоните юристу

Подберем специалиста за вас

Как правильно, а главное куда жаловаться на водоканал

Водоканал занимается техническим обслуживанием водопроводный сетей. Обычно это структурное подразделение администрации населенного пункта или отдельная организация.

Взаимодействует с абонентами через управляющую компанию.

Куда можно пожаловаться

Водоканал занимается обслуживанием городских водопроводных сетей. Наиболее частые поводы для обращений:

1. Необоснованное взимание платы за водоснабжение, выставление долга, отказ в перерасчете и списании.
2. Поставка воды ненадлежащего качества, с посторонними примесями, запахом. Это серьезное нарушение, требующее привлечения специалистов Роспотребнадзора, выяснения причин и установления ущерба окружающей среде. Ответственность возможна вплоть до уголовной.
3. Неустранение неисправностей в зоне ответственности: длительный ремонт подземных труб, отсутствие крышек на люках.
4. Отсутствие водоснабжения в течение длительного времени.

Как правило, договор потребитель заключает с УК, а та в свою очередь с предприятием Водоканала. Поэтому при появлении вопросов о водоснабжении, следует выяснить проблемы на уровне управляющей компании (проблемы могут возникнуть внутри дома), а потом переходить с претензиями к поставщику ресурса.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Если на письменное обращение об устранении нарушений не отреагировали (представители Водоканала) или ответили отказом, можно идти в вышестоящие инстанции.

В роспотребнадзор

Это орган государственной власти, который призван контролировать соблюдение санитарных норм и прав потребителей организациями и предприятиями разной направленности. Это инстанция, куда нужно жаловаться на водоканал, если его работники не устранили ямы во дворе после ремонта труб, на люках отсутствуют крышки, а на письменное обращение жильцов ответили отпиской.

Роспотребнадзор организовал горячую линию, куда можно позвонить по телефону 8-800-1000-0004 и бесплатно получить консультацию по интересующему вопросу.

Как написать жалобу

Правила составления рассмотрим на примере администрации и прокуратуры:

1. В шапке указывается наименование отделения прокуратуры или Ф. И. О. главы администрации.
2. Далее заявитель пишет свои Ф. И. О. и адрес.
3. Затем следует название документа – Жалоба.
4. Основная часть содержит подробное описание сути конфликта: чем водоканал нарушает права граждан, какие работы не закончил. Нужно указать, действия которые предпринимались, чтобы решить спор самостоятельно, в какие инстанции уже обращались.
5. В конце указывается дата составления документа и подпись.
6. Приложением послужат переписка с организацией, другими органами власти, фотоматериалы, свидетельские показания.

жалобы

Результаты

Разные инстанции обладают неодинаковым кругом полномочий для восстановления прав граждан, нарушенных работниками водоканала.

Администрация – орган местного самоуправления, она не располагает карательными методами наказания. Поэтому чиновники могут только письменно потребовать объяснений и устранения проблем.

ГЖИ обладает широким кругом возможностей, в их числе проверки деятельности организации. По результатам процедуры инспекторы вынесут предписание об устранении нарушений, могут наложить административное взыскание в виде штрафа.

Роспотребнадзор по обоснованной жалобе инициирует внеплановую проверку организации. Будут исследованы правоустанавливающие документы, акты о приемке отремонтированных объектов, расчетные операции. При необходимости будут отобраны пробы воды для анализа. В результате организация получит предписание об устранении нарушений, на должностные лица будет наложен штраф.

Прокуратура оценит не только правомочность действий водоканала, но и полноту и законность работы государственных органов. В результате проверки прокурор вправе возбудить административное дело, наложить штраф. При обнаружении мошенничества дело будет передано в суд.

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/zhaloba-na-vodokanal.html

Кто может присылать уведомления?

Уточним, что обязательное ежегодное заседание собственников может определить и закрепить в протоколе большее количество сбора жильцов, например, раз в полгода или даже в квартал.

Инициатором внеочередного мероприятия может стать:

управляющая организация (но только по вопросам, входящим в компетенцию общего совещания),

правление товарищества собственников жилья,

совет многоквартирного дома,

любой собственник помещения в МКД

В случае меньшего числа голосов Вам необходимо подключить соседей и создать инициативную группу, чтобы в общей сложности у вас получилось 10% и больше.

Кто и по какой форме составляет

Унифицированного бланка или образца запроса в таможню о предоставлении информации не существует, поскольку каждая ситуация уникальна. Его содержание будет определяться:

• целью получения необходимых сведений;
• регламентом, если адресатом является госорган;
• составителем и его видением ситуации.

Кто обычно готовит обращение:

• в интересах организации это делает любой уполномоченный и компетентный сотрудник по поручению либо в соответствии с должностными полномочиями;
• гражданин лично или уполномоченное им доверенное лицо.

Рекомендованная структура содержит следующие смысловые блоки:

Наиболее точно и полно описаны требования и сформулировано, какие пункты содержит бланк запроса, в ГОСТ Р 7.0.97-2016 (дата актуализации ‎01.06.2019).

Образцы

Переписка с исполнительными органами государственной власти подчиняется общим требованиям.

Для коммерческого документооборота пригодится образец письма-запроса документов у контрагента в случае их утраты и необходимости получения дубликатов:

Нужно ли согласовывать сообщение?

Если Вы инициатор-собственник жилого или нежилого помещения в доме, то должны в письменной форме обратиться со своим пожеланием в специальную организацию, которая правомочна собирать жителей многоэтажки: управляющую компанию, ТСЖ, ЖСК, совет дома и т.д.

В этом обращении необходимо указать, какие именно вопросы Вы желаете решить.

И уже соответствующая организация занимается оповещением и подготовкой мероприятия.

Или Вам придётся создать инициативную группу.

Понятно, что одному справиться с таким объёмом работ очень сложно.

В зависимости от темы сборов (выбор председателя, решение об управляющей компании, о ремонте и др.), его будет вести либо председатель совета дома, ТСЖ и т.д., либо сам инициатор.

Чтобы Вам, как инициатору, не попасть впросак, необходимо тщательно подготовиться к мероприятию: чёткая формулировка вопросов, факты, документы, расчёты, сравнительные сведения и прочее – всё, что необходимо для принятия ответственного и взвешенного решения.

Только в таком случае голосование будет успешным.

Как написать жалобу в водоканал

Жалоба в водоканал наиболее актуальна для непосредственных потребителей услуг в случае нарушения их прав и интересов.

Жалобы несколько разнятся в зависимости от специфики ситуации, поэтому необходимо разбираться в том, куда именно они могут быть направлены. При подходящей компетенции адресата жалоба будет рассмотрена своевременно.

Вероятность получения удовлетворительного для заявителя ответа зависит от правильности составления жалобы по имеющимся образцам.

Что нужно понимать?

Конкретное наименование «Водоканал» носят предприятия, на территории различных городов. В соответствии с названием города добавляется приставка к данному наименованию (как образец: Мосводоканал, Ярославльводоканал и т.д.). Зачастую эти предприятия находятся в статусе акционерных обществ, а по объемам производства захватывают большую часть рынка подобных услуг в регионе.

Государственная жилищная инспекция предупреждает граждан о том, что обязательства по содержанию и ремонту систем водоснабжения и канализации возлагаются на Управляющую организацию, а вопросы поставок регулирует водоканал. Поэтому следует для начала категоризировать саму проблему, а уже затем решать вопрос о том, куда написать жалобу на водоканал.

Образец претензии

Порядок оформления онлайн образца жалобы гораздо проще. В этом случае пользователь работает с готовой формой, в которой уже заданы поля для заполнения. Соответственно ему не нужно думать о том, как написать и расположить нужные блоки на странице. При этом прикрепление дополнительных материалов о деятельности водоканала зачастую возможно и здесь в виде сканов или файлов.

Как написать жалобу на водоканал. письменного образца:

1. Шапка с указанием наименования адресата и сведений о заявителе.
2. Наименование документа «Заявление».
3. Основная текстовая часть.
4. Требования.
5. Подпись и датировка.

Основная часть текста должна содержать описание ситуации и прошение по ее решению. Последнее можно написать перечнем, который будет отражать конкретные требования.

Рекомендуется подтверждать свои права и факт их нарушения законодательными ссылками, а также доказательными материалами (документы, аудио-, видеозаписи, фото).

Доказательства лучше перечислить списком в конце жалобы и затем прикрепить к ней же.

жалобы на водоканал

Источник: https://myjus.ru/zhaloby/zhaloba-v-vodokanal/

Полезное видео

Посмотрите интересное видео о том как проводить собрание собственников МКД:

ИТОГ. Казалось бы, объявление о проведении общего собрания собственников жилья такое простое и понятное. Однако и оно должно быть тщательно продумано и доведено до каждого жильца в 10-дневный срок.

Вся процедура проведения сборов собственников МКД, включая оповещение жильцов, регулируется Жилищным кодексом Российской Федерации, а многие нюансы – первоначальным решением общего заседания собственников, в том числе содержание, способ и сроки оповещения.

Вам лишь необходимо тщательно подготовиться к событию.

Уведомление о собрании собственников жилья

Сообщение или уведомление о собрании собственников жилья имеет регламентированные Жилищным кодексом Российской Федерации содержание и порядок вручения. О них мы и расскажем в этой статье, ведь управление домом в настоящее время подразумевает самостоятельное решение жильцами многих важных вопросов.

Общее собрание собственников жилья может проводиться, как по инициативе управляющей компании, правления ТСЖ, кооператива, так и по инициативе одного или нескольких собственников жилья. Статьей 45 ЖК РФ установлена обязанность проведения его, как минимум, ежегодно.

Уведомление о собрании собственников жилья

Пример уведомления о собрании собственников жилья

Уведомление

о проведении общего собрания собственников

жилья в многоквартирном доме

Уважаемый собственник помещения!

30 июля 2017 года в 17 час. 30 мин. (мест. вр.) в актовом зале ТГКМ «Кристалл», расположенном по адресу г. Нижнекамск, ул. Пригородная, 34, будет проведено общее собрание собственников жилых помещений многоквартирного дома № 22 по улице 40 лет Победы г. Нижнекамска, в форме совместного присутствия таких собственников для решения вопросов, указанных в повестке дня.

Инициатором общего собрания собственников жилья является собственник квартиры № 48 дома № 22 Прилунова Маргарита Ивановна.

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме принимают решения, связанные с управлением таким домом на общем собрании указанных собственников посредством голосования. Голосование может быть осуществлено лично или через представителя. Представитель собственника помещения в многоквартирном доме на Собрании действует в соответствии с полномочиями, основанными на указаниях федеральных законов, актов уполномоченных на то государственных органов или актов органов местного самоуправления либо составленной в письменной форме доверенности на голосование, удостоверенной нотариально.

Это важно знать: Сообщение о наличии объектов недвижимого имущества: образец заполнения

Для участия в Собрании и голосовании собственникам помещений при себе иметь паспорт и документ, подтверждающий право собственности на помещение либо его копию, представителям собственников помещений – иметь паспорт и доверенность на участие в голосовании либо копию приказа о назначении на должность руководителя юридического лица. Начало регистрации участвующих в Собрании с 17 час. 00 мин., собственникам и их представителям необходимо зарегистрироваться не позднее, чем за 10 мин до начала Собрания.

Повестка дня общего собрания собственников помещений:

1. Процедурные вопросы (избрание председателя, секретаря собрания, членов счетной комиссии)
2. Отчет о работе управляющей компании за первое полугодие 2017 года
3. О расторжении договора с управляющей компанией
4. О выборе управляющей компании и основных условий заключения договора с вновь избранной управляющей компанией.

Предварительно ознакомиться с проектом отчета и иными документами, которые будут рассматриваться на собрании, вы можете на стенде дома № 22 (первый подъезд), в день проведения собрания по месту его проведения с 16 час. 00 мин.

Напоминаем Вам, что решение общего собрания, принятое в установленном Жилищным кодексом РФ порядке, является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех, кто независимо от причин не принимал участия в голосовании (ч. 5 ст. 46 ЖК РФ).

С уважением, собственник жилого помещения

Прилунова Маргарита Ивановна

Куда пожаловаться на водоканал? Образцы претензий

Отсутствие электроэнергии временно можно пережить, но вот отсутствие воды в квартире многоэтажки – это реальная коммунальная катастрофа. Ритмичность и качество подачи воды – важная составляющая комфортного проживания в доме.

Жалоба на водоканал из-за отсутствия нормального водоснабжения – крайняя мера. Сначала лучше выяснить все же отношения с коммунальщиками напрямую. Но если это не даёт никакого эффекта, стоит подавать обращения в другие инстанции, которые заставят нерадивых исполнителей коммунальных услуг, поторопиться с выполнением договорных обязательств.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно!

Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Законодательная база

Подача жалобы на водоканал гарантирована различными законодательными документами. Приоритетным из них для рядового абонента является федеральный закон «О водоснабжении и водоотведении».

В нём расписаны термины, используемые сторонами, права и обязанности, а также многочисленные ссылки на прочие документы, регулирующие взаимоотношения потребителя услуг и поставляющей услугу, организации.

Нелишним будет использование законодательства о защите прав потребителей.

Если есть основания считать, что грубо нарушаются не только права потребителя, но и гражданские права абонента — пишите обращение в один из правоохранительных органов. Это предусмотрено как Гражданским, так и Уголовным кодексами.

В каких ситуациях можно пожаловаться

Таких жизненных ситуаций может быть просто очень много. В большинстве случаев они касаются ритмичного и качественного обслуживания абонента.

Самыми востребованными причинами составления документальных просьб обычно являются такие варианты нарушения договорных отношений сторонами:

• регулярно отключают воду или её давление снижается ниже нормативного без предупреждения и не для ремонтных работ;
• абонент требует пересмотреть применяемые тарифные ставки, которые несправедливо применены к нему или есть требование о перерасчете уплаченных сумм;
• отключения воды произвели на незаконных основаниях, а абонент не знал о том, что такие намерения есть у водоканала;
• при переносе водомера отключили счётчик и переподключили его, но оплата снимается как с потребителя без прибора учёта;
• если источники водоснабжения были при реконструкции дома перенесены без согласования с владельцем квартиры, который временно отсутствовал и жильё осталось без подачи воды.

Это только приблизительный и самый простой перечень требований к водоканалу, с которыми может обратиться абонент.

Внимательное изучение нормативной базы говорит, что абонент имеет право составить обращения к водоснабжающей организации по всем вопросам, которые касаются:

• качества воды;
• сроков и порядка плата за водоснабжение;
• существенных условий договора сторон;
• обеспечения постоянного водоснабжения в нормативных показателях.

Кто имеет право на жалобу

Обратиться к водоканалу с претензией имеет право абонент-гражданин или юридическое лицо, которое заключило договор на поставку холодной (горячей) воды.

От имени гражданина или фирмы может выступать правовой защитник — адвокат.

А также от имени нескольких граждан по определённому вопросу, заявителем может выступать общественная организация, специализирующаяся на защите прав потребителей.

Среди коллективных заявителей может быть и объединение собственников дома. Однако такие обращения рассматриваются по другим законодательным нормам, а не как обращения граждан.

Если граждане коллективно, но самостоятельно, а не через общественную или коммерческую структуру подают обращение, оно рассматривается по законодательству, регулирующему обращение граждан РФ.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно!

Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как правильно написать

Как правильно составить документ для реагирования? Особых сложностей это не должно составить, поскольку закон даёт только общие указания к такому документу:

• необходимо указать орган власти или конкретную организацию, куда или персонально кому, направляется письмо;
• при написании жалобы указывается полное ФИО заявителя с указанием физического (почтового) адреса для коммуникации;
• в тексте необходимо кратко и ёмко изложить суть обращения;
• поставить подпись, дату.

Всё остальное – это решение самого заявителя, в том числе необходимость приложить копии документов, фотографий, подтверждающих изложенные факты или другие доказательства.

Если написать жалобу на водоканал, со всеми этими реквизитами и придерживаясь такой структуры, есть 100% гарантия, что она будет принята и рассмотрена.

Образцы жалоб

Образец жалобы на водоканал – это типовой документ, в котором должны быть все реквизиты обращения гражданина. Пишется такое обращение от имени абонента — физического лица или от руководителя фирмы, которая получает этот вид услуги.

Единый бланк или специальные формы не формализованы, то есть писать можно в произвольном стиле, с сохранением обязательных реквизитов.

Примеры образцов таких заявлений приводим ниже.

Претензия в водоканал на необоснованный долг: образец

В этом образце заявления причиной являются неправомерные начисления и вследствие этого — возникший долг. В тексте обязательно требуется указать необходимость упразднить незаконно сформировавшуюся задолженность.

претензии на необоснованные начисления платы за воду (.doc)

Жалоба на бездействие водоканала: образец

Пример документа для обжалования бездействия коммунальщиков.

жалобы на бездействие водоканала (.doc)

Жалоба на водоканал об отсутствии воды: образец

Как написать претензии в водоканал об отсутствии ритмичного водоснабжения или полном прекращении водоснабжения? Предлагаем образец такого документа.

В нём указывают обязательно на отсутствие воды с определённой даты или в промежутке дат.

Независимо от расположения абонента и области, где происходит нарушение прав потребителя, такие документы могут подаваться как в региональные, так и общефедеральные контролирующие органы.

жалобы об отсутствии воды (.doc)

Жалоба в водоканал на качество воды: образец

Здесь можно прочитать образец претензии на качество воды.

жалобы на качество воды (.doc)

Куда обратиться с жалобой на водоканал

Куда жаловаться на водоканалы, если требуется экстренная помощь, а её не предоставляют? Единого телефона быстрого реагирования по федерации нет, но в каждом из регионов есть свои диспетчерско-аварийные службы и телефоны для быстрого реагирования на обращения граждан.

К примеру, есть телефон водоканала Москвы: +7 (499) 763-34-34 или горячая линия водоканала Санкт — Петербурга +7.

Свой «горячий» номер, где можно пожаловаться на работу сотрудников водоканалов, есть в региональных подразделениях коммунальных водообеспечивающих служб. Номер по городу Саратов, где частично обслуживается и Саратовская область — +7 (8452) 24-65-24.

Специальный телефон по обслуживанию абонентов и приёму жалоб населения в Ставропольском крае — +7 (8652) 56-31-15. Абоненты центра Ставропольского края также могут воспользоваться коротким местным номером 13-40.

В жилищную инспекцию

Подать жалобу на службу водоканала можно через жилинспекцию. Она принимает практически все жалобы, связанные с бездействием или нарушением коммунальщиками норм и правил обслуживания абонентов.

В администрацию

Городская администрация имеет право рассматривать такие обращения и принимать по ним свои решения. Но надо напомнить, что писать в администрацию стоит тогда, когда такая жалоба относится к рассмотрению проблем, связанных с общегородским уровнем – схем водоснабжения, определения гарантирующей организации и т.п.

В ТСЖ

Есть и такой специфический орган контроля, куда можно пожаловаться на предприятие, поставляющее воду, как ТСЖ.

Основной механизм давления на водоканал со стороны ТСЖ — начало претензионной работы по снижению платы за услуги, а также возможный перерасчёт уплаченных средств. Такой процесс достаточно эффективен, поскольку у водоканаловцев с ТСЖ прямые договорные отношения и повлиять на них можно денежной заинтересованностью.

В ФАС

Если налицо нарушение, связанное с монопольным положением – необходимо писать в ФАС. Федеральной антимонопольной службой обращение может быть рассмотрено и подано материалы напрямую для взыскания штрафа или обжалованы действия водоканаловцев через суд.

В Роспотребнадзор

Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на водоканал стоит в случае нарушения прав потребителя.

В прокуратуру

Жалоба в прокуратуру составляется по такому же образцу, как и обычные заявления.

В прокуратуру на водоканал стоит написать тогда, когда есть основания уличить коммунальщиков в нарушении прав гражданина в нормальном обеспечении водой. Особенно эффективны такие жалобы в прокуратуру, если они влекут за собой потери воды и другие материальные убытки не только гражданина, но и предприятия, в частности, муниципального.

По рассмотрению документа прокуратура может направить материалы в суд или начать административное, уголовное преследование нарушителей закона.

Подача через интернет

А также можно обращаться, с просьбой отрегулировать деятельность коммунального предприятия через муниципальные сайты. Это стоит делать тогда, когда муниципалитет периодически реагирует на обращения и на официальном сайте предусмотрена специальная форма.

Сроки рассмотрения

В соответствии с законодательством РФ, все подобные документы – письма, обращения, жалобы — составленные потребителем коммунальных услуг, рассматриваются не позже 30 дней.

Если проблема, которая поднята в письме-обращении гражданина, требует дополнительных запросов, специального рассмотрения службами и ведомствами, её могут продлить ещё на 30 дней. Таким образом, максимальный срок рассмотрения – не более двух месяцев — 60 дней. Обращение в прокуратуру рассматривается по особым срокам- 15 дней.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно!

Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Водоканализационное хозяйство может наказать за самовольное подключение абонента, который находится через дом и, таким образом, отрезать от воды другого абонента. Есть ещё масса случаев, когда потребуется апелляционный механизм рассмотрения обращений граждан, в том числе после несанкционированного подключения или восстановления водоснабжения после длительного перерыва.

В полезном видео предлагаем общий механизм подачи обращений во все инстанции различного уровня.

Заключение

Куда пожаловаться на водоканал жильцам конкретного дома? Куда стоит направлять обращение? Всё это стоит решать самому заявителю или жильцам дома.

Первый шаг – это сама организация, занимающаяся поставкой водоснабжения. В составленном документе должно быть минимум эмоций подающего обращение и максимум информации с указанием на нормативные документы.

Аналогично следует писать претензионное обращение в другие государственные и муниципальные органы власти.

Если есть реальная возможность вернуть утраченную выгоду, компенсировать моральные затраты, следует обратиться в суд.

Грамотно составленная и поданная жалоба поможет вернуть качественное водоснабжение в дом или квартиру и создать комфортные условия проживания.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно!

Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/vodokanal.html

Как инициировать общее собрание собственников жилья

До того, как составить уведомление, общее собрание необходимо инициировать. Это могут сделать:

• инициативная группа собственников жилья или любой из них самостоятельно
• правление ТСЖ, если оно в доме создано
• управляющая организация, но только по вопросам, входящим в компетенцию общего собрания (ст. 44 ЖК РФ)
• управляющая организация, ТСЖ, жилищный кооператив, жилищно-строительный или иной специализированный потребительский кооператив по письменному обращению собственников, обладающих не менее чем 10% общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме.

Проводится само собрание в форме очного (совместного присутствия), заочного или очно-заочного голосования. Правомочным оно считается, если в нем приняли участие собственники, обладающие более 50 % общего числа голосов.

Куда и каким образом обращаться?

Обращаться можно письменно, устно или отправив письмо по электронной почте, разберем детали.

• Наиболее удобен третий путь. Ответ на запрос придет сразу на два адреса – вашей электронной почты, а затем в письменном виде почтой России.
• При устном обращении требуйте принять телефонограмму и записывайте должность и фамилию того, кто с вами разговаривал.
• Письменный запрос лучше отправлять заказным письмом.

Право на получение информации – одно из основных, гарантированных Конституцией. Не бойтесь отстаивать его и требовать ответа.

Содержание уведомления о собрании собственников жилья

Не позднее, чем за 10 дней до даты мероприятия составляется уведомление. В свободной форме, письменном виде. Но оно обязательно должно содержать следующую информацию:

• кто является инициатором проведения
• форма (очная, заочная или очно-заочная), дата, место и время проведения
• повестка дня
• порядок ознакомления с материалами по вопросам, включенным в повестку

Если общее собрание собственников жилья проводится в форме заочного голосования, то в уведомлении обязательно указать дата окончания приема решений и куда их передавать.

Сроки уведомления о проведении ОСС

Срок уведомления для общих собраний собственников одинаков для всех форм ОСС – очное ли оно, заочное или очно-заочное. Согласно п. 3 ст. 45 ЖК РФ, он составляет не менее 10 календарных дней до даты проведения собрания. Продлять срок уведомления нельзя.

А вот уведомлять о проведении ОСС можно разными способами. Классический способ предписан п. 4 ст. 45 ЖК РФ: инициатор собрания направляет сообщение собственнику каждого помещения (и жилого, и нежилого) заказным письмом, вручает лично под роспись или размещает в помещении МКД так, чтобы оно было доступно каждому собственнику дома. Этот же пункт указанной статьи уточняет, что общее собрание собственников может выбрать другой способ уведомления.

Подпись собственники ставят в «Реестре вручения собственникам помещений в многоквартирном доме сообщений о проведении общего собрания». Необходимо сделать два отдельных реестра: для юридических лиц и для физических лиц.

Другие способы уведомления допустимы, если они установлены в договоре управления, в уставе ТСЖ, одним из предыдущих решений ОСС. Сообщение о проведении ОСС может быть в виде:

• простого, не заказного, письма, которое опускают в почтовый ящик;
• электронного письма;
• размещения на информационном стенде или в интернете;
• уведомления в ГИС ЖКХ или в другой информационной системе – только убедитесь, что все собственники имеют к ней доступ и согласны на это. Норма действует с 1 января 2021 года.

Обобщим, главное – согласовать вопрос сообщения о проведении ОСС в договоре управления, уставе ТСЖ или на общем собрании. Если это не сделать, то другой способ уведомления (кроме заказного письма и уведомления под роспись) может быть признан судом нелегитимным, и все решения по собранию собственников тоже признают недействительными.

Узнайте, какие вопросы нужно обязательно включать в повестку дня ОСС