Правила возврата билетов на концерт в олимпийском случае отмены

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Услуги и защита прав потребителей

Назад

Опубликовано: 02.10.2018

Время на чтение: 6 мин

2

787

За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт. Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет.

  • Законодательство
  • Как сдать билет на концерт в кассу
  • Как сдать электронный билет
  • Необходимые документы
  • Сроки возврата билета
  • Основания для отказа в возврате денег

Нормативная база


Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретён. В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

  1. Согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей», физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.
  2. Согласно ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, физическое лицо имеет полное право отказаться от посещения концерта и потребовать от администратора компенсации денежных средств. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организацией.
  3. Согласно ст. 252 Налогового Кодекса Российской Федерации, организатор концертного мероприятия обязан предоставить документацию, которая подтверждает расходы, потраченные на процедуру отмены услуги.

К сведению
Ссылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт.

Возврат по закону

При возвращении билета покупатель имеет право руководствоваться НПА:

  1. Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает прерогативу в отказе от предоставления услуги в любое время. Важным условием здесь выступает обязательство возместить понесенные исполнителем расходы.
  2. Ст. 782 ГК РФ регламентирует первого пункта преференцию.
  3. Ч. 2. ст. 252 НК РФ зафиксировала долг исполнителя или продавца представить покупателю документы, доказывающие факт и сумму затраченных финансов по обоюдному договору.

Учтите! Федеральное законодательство полностью поддерживает клиента, и никакие внутренние установки, распорядок организации не противоречат решению.

Можно ли сдать билеты на концерт?

Зачастую на концерты популярных исполнителей имеется завышенной спрос, поэтому чтобы иметь возможность попасть на заветное мероприятие, необходимо приобретать билеты заранее. В большинстве случаев покупку билетов нужно совершать за несколько месяцев до концерта. За этот период могут возникнуть различные жизненные обстоятельства, которые препятствуют посещению долгожданного мероприятия.

ВАЖНО

Согласно Российскому законодательству, физическое лицо имеет право вернуть билет в любое удобное для него время, до начала концерта. При этом нет необходимости указывать точную причину отмены услуги.

Каждый гражданин имеет право вернуть в кассу заранее приобретённый билет и получить собственные денежные средства, потраченные на услугу, в полном объёме. При этом удерживается фактическая сумма расходов, которые понесла организация при выполнении процедуры возврата. Фактическая сумма расходов должна быть документально подтверждена.

Можно ли вернуть деньги за электронный билет олимпийский

3.6.

В случае отмены, переноса концерта, замены исполнителя (солиста) или оркестра, билеты принимаются в течение 10 дней со дня проведения концерта.

В нашей стране бытует мнение, которое активно поддерживают администрации киновидеозрелищных предприятий, что подлежат возврату только при отмене представления. При рассмотрении в судах дел о размере возмещения, исход дела зависит от степени доказанности расходов исполнителя, подтверждения их документами. Суд обяжет сторону, отказавшуюся досрочно от выполнения условий договора, выплатить только доказанные расходы другой стороны.

Об этом указано и в Обзоре судебной практики Верховного суда Российской Федерации № 1 от 4 марта 2015 г. Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации.

В нем оговорены все нюансы процедуры.

Вашу проблему — звоните по телефонам Москва 8 Санкт-Петербург Бесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Возврат полной стоимости билета возможен только в том случае, когда пассажир сдал билет обратно в течение получаса поле его приобретения или если автобус не отправился в рейс по вине компании-перевозчика. Как вернуть билеты на концерт? В какие сроки будет осуществлен возврат денег?

Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут. Как только мероприятие началось, будет считаться, что вы уже воспользовались услугой.

Необходимые документы

Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

  1. Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.
  2. В заявлении указать необходимую информацию:
  • ФИО заявителя, контактные данные;
  • причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно);
  • дата и способ приобретения услуги (в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом);
  • размер денежной суммы, потраченной на данную услугу (необходимо к заявлению приложить чек);
  • при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы.
  1. Передать заявление лично администратору. Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.

Дополнительная информация
Документ копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.

Восстанавливают ли утерянные концертные билеты по чеку

Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Приветствую Вас, Татьяна!В данной ситуации стоит обратиться к организаторам/руководству театра. Как таковой билет восстановить нельзя, т.к.

паспортных данных в нем не содержится (билет является лишь подтверждением факта покупки). Чаще всего организаторы идут на встречу. И если места не будут заняты, то проблем не должно возникнуть.

11 Июля 2021, 09:24 Ответ юриста был полезен?

+ 1 — 0 Уточнение клиента С менеджером театра общалась и получила такой же ответ — если места не будут заняты. Продажа билетов с рук запрещена законом (поправьте если я не права) у меня есть доказательства, что я приобрела билеты ( оплата и сам заказ) тогда люди пришедшие на эти же места приобрели билеты с рук т.е незаконно?

11 Июля 2021, 09:52 Юрист, г.

Что делать, если ваш билет утерян или испорчен?

Это означает, что если билет у вас украли и каким-то образом смогли сдать, то сделать уже ничего нельзя.

Вы находитесь в пункте отправления, (например: в ), или можете добраться до пункта продажи.

Вам необходимо будет предъявить документ, удостоверяющий личность, причем именно тот, на который был оформлен .

Если такой документ тоже утерян, то нужна справка о его утере из милиции. Если вам когда-нибудь придется восстанавливать билет, то нужно иметь ввиду: Процедура восстановления может занять от часа до двух времени, не стоит откладывать ее.

Как восстановить билет на поезд

Страхование — надежный спутник в путешествиях по всему миру! Оформить страховку Инструкция 1 Уточните, сможете ли вы вернуть утраченный билет. Чтобы вам помогла компания Российские железные дороги, поезд, на который вы покупали билет, должен быть внутрироссийским.

Также такой билет необходимо покупать на территории России. Для получения нового билета на международный поезд обратитесь в туристическое агентство или кассу иностранной железной дороги, где вы его купили. 2 Обратитесь в железнодорожную кассу, где вы покупали билет.

Также вы можете переоформить его на станции отправления или прибытия поезда.

Часто задаваемые вопросы

Ру Урал»: театр оперы и балета, театр драмы, театр балета «Щелкунчик», детская филармония, камерный театр, театр кукол.

За предоставления услуг клиенту при оформлении заказа взимается сервисный сбор от стоимости билета в размере от 5% до 10%.

Перечень основных услуг стоимости сервисного сбора:- услуга по информационной поддержке с официального сайта компании при выборе билетов на мероприятие;- возможность в он-лайн режиме или с помощью оператора Call-центра выбрать/подобрать необходимые Вам билеты и забронировать их на Ваше имя как минимум на сутки.

Как восстановить кассовый чек

Вы экономите время, а ваши финансы всегда у вас под рукой!

Установить Инструкция 1 Если вы потеряли кассовый чек, не расстраивайтесь, расторгнуть договор купли-продажи, а именно так на языке юристов называется возврат товара, вы сможете. У каждой вещи есть свой порядковый номер – артикул, он обычно состоит из четырех или шести чисел. Код фиксируется в накладных и фактурах, они хранятся у продавца, повторяются цифры артикула и под штрих кодом.

У кассового чека, так же есть свой номер. Теперь можно выстроить некоторую связь.

Конечно, сам чек восстановить не получится, а вот сделать его дубликат можно попробовать. 2 Для того чтобы сделать дубликат чека, нужно вспомнить в какой день совершалась покупка, в какое время и сколько покупалось вещей.

Если покупатель все помнить и с уверенностью может все воспроизвести, то можно попытаться найти этот чек в программе контрольно-кассового аппарата или автоматизированной службы.

Можно ли сдать билеты на концерт обратно в кассу?

Однако, это не совсем правда. Чтобы вернуть билет на концерт, нужно взять с собой следующий перечень документов:

  1. Паспорт;
  2. Чек, который вам выдали на кассе. Если чек, то, согласно Закону «О защите прав потребителя» вы вправе использовать любые другие документы, подтверждающие факт покупки билета или свидетельские показания человека, который присутствовал в момент приобретения билета;
  3. Купленный билет;

Так как организаторы концертных мероприятий не любят, когда возвращают билеты, лучше захватить пару чистых листов и ручку, чтобы не пришлось искать их прямо у кассы.

  1. В кассе попросите подойти к вам ответственного за возврат билетов (кассиры не уполномочены заниматься такими вопросами).

Правила возврата билетов на концерт

Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия.

Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля. Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности». Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.

Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет.

Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги.

Для этого ему необходимо: заявление; купленный билет.

Совет 1: Как восстановить электронный билет

Страхование — надежный спутник в путешествиях по всему миру! Оформить страховку Вам понадобится

    — мобильный телефон;- компьютер с доступом к интернету;- деньги.
    Инструкция 1 Если вы потеряли электронный билет, то его можно восстановить. Для этого существует несколько способов. Зайдите в личный кабинет, если он есть на сайте авиакомпании, с которой у вас заключен договор на перевозки.

    Если вы не зарегистрированы, то вам потребуется пройти эту процедуру. 2 Введите ваши контактные данные в соответствующие поля (имя, фамилия, отчество, адрес, телефон, дата рождения и т.д).

    Через некоторое время вы получите СМС-сообщение, в котором будет пароль доступа к личному кабинету.

Источник: https://domprava76.ru/vosstanavlivajut-li-uterjannye-koncertnye-bilety-po-cheku-81741/

Как сдать билеты на концерт, купленные через интернет?

Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

  1. Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации. Также можно связаться с колл-центром.
  2. Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте). При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате. Причём данные на квитанции и в паспорте должны быть идентичными, иначе в возврате денежных средств будет отказано.
  3. Компенсации не подлежит денежная сумма, потраченная физическим лицом на оплату коммуникационного сбора, бронирования и/или услуг курьера.

Внимание
Важно помнить, что чем ближе дата мероприятия, тем меньшая сумма будет возвращена физическому лицу.

Как сдать билеты на концерт, купленные через Яндекс?


Если услуга была оплачена через Яндекс, произвести возврат билетов на концерт можно несколькими способами:

  1. В некоторых случаях доступна автоматическая отмена заказа. Увидеть её можно в письме, отправленном на электронную почту после покупки билета через Яндекс. Необходимо зайти по указанной ссылке и заполнить представленную форму.
  2. Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт.

ВАЖНО
Если услуга была оплачена банковской картой, денежная компенсация также будет произведена на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата.

Как поменять дату вылета электронного билета аэрофлот

Обмен билетов на поезда, которые пересекают границу России и отправляются в дальнее зарубежье, невозможен. Их тоже можно только вернуть и купить новые.

Переоформление возможно для поездов в сообщении с:

  • Республикой Беларусь,
  • Республикой Казахстан,
  • Республикой Киргизия,
  • Латвийской Республикой,
  • Литовской Республикой,
  • Республикой Молдова,
  • Республикой Таджикистан,
  • Республикой Узбекистан,
  • Эстонской Республикой.

Если пройдена электронная регистрация и осталось меньше 1 часа до отправления, вернуть билет невозможно.

  • Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.
  • Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот).
  • Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут.
  • Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места. Изменять данные пассажира при этом нельзя.
  • Нельзя переоформить этот же билет на другого человека.
  • Нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.
  • Поменять тип поезда с пассажирского на высокоскоростной («Сапсан» и др.) и обратно.
  • Поменять перевозчика (например, АО «ФПК» на АО «ТКС»).
  • Изменить станцию отправления и назначения.
  • Поменять невозвратный билет на возвратный.

При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются. Будет возвращена стоимость билета за вычетом:

  • сбора ОАО «РЖД» за обмен билета (144 руб. 70 коп. с 2020 года),
  • сервисного сбора Туту.ру.

Если поезд едет в страны СНГ, Латвию, Литву и Эстонию и станция отправления находится не в РФ, то расчет по переоформлению будет производиться в национальной валюте государства, в котором находится станция. За возвратом денег надо обратиться в кассы возврата РЖД в России. С собой нужно иметь бланк возврата и документ, удостоверяющий личность.

При обмене деньги вернутся на банковскую карту в срок до 30 дней.

  • Менять билет лучше заранее — места в самолете могут разобрать. Кроме того, от того, сколько мест осталось, зависит размер доплаты.
  • При обмене билета кроме сбора авиакомпании взимается сервисный сбор Туту.ру. Его размер можно посмотреть в личном кабинете при расчете, уточнить в оферте или у оператора контакт-центра Туту.ру.
  • Чаще всего размер сбора авиакомпании зависит от даты вылета: чем она ближе, тем больше сбор. Как правило, самый большой сбор бывает, если до вылета осталось менее 24 часов.
  • Оплатить обмен нужно будет в течение 2 часов банковской картой онлайн. После оплаты мы оформим обмен вашего билета и отправим новую маршрутную квитанцию на электронную почту. Также вы сможете скачать ее в личном кабинете.

При сдаче приобретенного билета обратно можно столкнуться с полным отказом. В таком случае на помощь придет закон. Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий:

  • градацию конечной суммы возврата в зависимости от допустимого срока обращения;
  • случаи невозмещения средств.

Знайте! Законодательство не ограничивает зрителя по времени обращения. Но когда концерт уже начался, то услуга считается оказанной и вернуть свои деньги не получится.

Сдавать билет следует в ту кассу, где он приобретался. Требуется написать заявление и представить необходимую документацию.

При возвращении билета покупатель имеет право руководствоваться НПА:

  1. Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает прерогативу в отказе от предоставления услуги в любое время. Важным условием здесь выступает обязательство возместить понесенные исполнителем расходы.
  2. Ст. 782 ГК РФ регламентирует первого пункта преференцию.
  3. Ч. 2. ст. 252 НК РФ зафиксировала долг исполнителя или продавца представить покупателю документы, доказывающие факт и сумму затраченных финансов по обоюдному договору.

Учтите! Федеральное законодательство полностью поддерживает клиента, и никакие внутренние установки, распорядок организации не противоречат решению.

Чтобы возвратить деньги, потраченные на покупку концертного бланка на вход, требуется представить документы:

  • приобретенный билет;
  • кассовый чек или квиток, подтверждающий факт оплаты и сумму;
  • удостоверение личности;
  • заявление.

Помните! Передать обращение нужно уполномоченному лицу, менеджеру или администратору. Кассир не обладает полномочиями по возврату. Документ официально регистрируется, указывается точное время, дата приема обращения.

При взыскании средств нужно предъявить заявление в свободной форме, или учреждение выдаст специально подготовленный бланк. В обращении следует указать информацию:

  • Ф. И. О.;
  • паспортные данные;
  • причину, помешавшую посещению мероприятия;
  • дату и способ приобретения билета;
  • сумму выплаченных денег (прилагается платежный документ);
  • ссылку на нормы законодательства, доказывающие правоту потребителя.

Совет! Лицо вправе не указывать основание отказа сходить на выступление.

Заявление пишется в двух экземплярах, ставится отметка на обоих документах, поскольку деньги могут вернуть не сразу, а через определенный период или вовсе не возвращать. В такой ситуации необходимо восстановить нарушенные интересы в иных инстанциях.

Легальными основаниями не возвращения суммы считаются:

  1. Обращение лица с целью сдачи тикета, когда концерт уже начался.
  2. Сдача приобретенного тикета не покупателем, а посторонним. По такой схеме работают мошенники. Они выкупают дешевые билеты у потребителей и возмещают свои затраты в полном объеме.

Однако не всегда развлекательные учреждения готовы расстаться с прибылью и поэтому придумывают различные способы, чтобы не выдавать или уменьшить возвращаемую выплату. Среди них можно выделить:

  • ограничение периода требования получаемых денег. При обращении за 10 дней до концерта возмещается сумма в 100%. За пять дней до мероприятия – 50% от первоначальной платы;
  • договор оферты, предусматривающий условия невозврата. В любом случае суд, Роспотребнадзор, прокуратура, надзорные и правозащитные органы примут сторону потребителя.

Как сдать билеты на концерт в Олимпийском?

Для возврата билетов на концерт в Олимпийский необходимо обратиться к администратору спортивного комплекса и составить на его имя заявление об отмене услуги. Также можно направить заявление на адрес электронной почты или связаться с колл-центром по номеру горячей линии +7-495-786-33-33.

К сведению

Отдельно стоит отметить, что на официальном сайте СК Олимпийский указано, что компенсация денежных средств производится на основании условий, установленных организаторами мероприятий. По сути, при обращении с заявлением о возврате средств высока вероятность услышать распространённую фразу, что деньги можно будет вернуть только при отмене мероприятия. В этом случае физическому лицу необходимо опираться на нормативно-правовые акты Российского Законодательства.

Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги

Если хотите изменить дату и время рейса, город вылета / прилета или класс обслуживания, перевозчик выдаст вам новый билет. Можно ли поменять авиабилет на другой и возьмут ли деньги за услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией.

1) Меняйте билет как можно раньше.

Ближе к делу в самолете на нужную дату могут раскупить места или останутся только дорогие авиабилеты. Также могут увеличиться сборы за обмен. За 2–4 часа до вылета многие авиакомпании вообще закрывают возможность внести изменения в билет.

Прежде чем покупать авиабилет, проверьте условия бронирования.

  1. Найдите недорогой вариант перелета на Скайсканере.
  2. Перейдите на сайт авиакомпании или тревел-агентства.
  3. Изучите «Условия Тарифа» или «Правила Бронирования».

Правила возврата и обмена билетов «Аэрофлота». Тарифы эконом-класса «Бюджет» и «Промо» полностью невозвратные. Билет по тарифу «Оптимум» можно вернуть со штрафом.

Если билет вы покупали через туристическое агентство или другого посредника, обратитесь к ним до начала регистрации на рейс. Их обязанность — объяснить вам, что делать, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет. Сборы агентств по продаже билетов обычно не возвращаются.

Чтобы вернуть стоимость тарифа или сборы за авиабилет, купленный напрямую у авиакомпании, обратитесь к перевозчику до регистрации на вылет. Вынужденный возврат билета производится только на основании документов, подтверждающих причину отказа от перелета.

[custom_ads_shortcode2]

1. Проверить условия, на которых вы забронировали билет. В правилах должно быть четко прописано, что таксы YR, YQ, аэропортовские сборы и другие дополнительные сборы подлежат возврату.

2. Уведомить авиакомпанию о том, что добровольно отказываетесь от перелета, до начала регистрации на рейс — письменно, по телефону или лично.

3. Если не успели на рейс по собственной вине, надежнее обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение того, что регистрацию вы не проходили и на борту вас нет.

Возврат билетов на концерт в Кремлёвский дворец

Внимание
Сервисный сбор при приобретении прохода на концерт в Кремлёвский дворец возврату не подлежит!

Процедура возврата личных финансов, потраченных на проход в концертный зал, осуществляется на основании действующих норм Российского Законодательства. Необходимо обратиться в кассу Государственного Кремлёвского дворца и написать заявление на имя администратора.

В случае возникновения спорных ситуаций можно обратиться непосредственно к начальнику по реализации билетов по телефону +7-967-127-95-45 или по электронной почте

К сведению

Согласно многочисленным отзывам, в Кремлёвском дворце администратор весьма не охотно осуществляет возврат денег за билеты на концерт, ссылаясь на выдержку из Правительственного постановления. Согласно этой выдержке, вернуть потраченные финансы на неиспользованный проход в концертный зал возможно только при отмене мероприятия,что является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.

Правила покупки и возврата билетов и абонементов


И. Чайковского, Концертном зале имени С. В. Рахманинова «Филармонии-2», Большом зале Консерватории, на официальном сайте Филармонии www.meloman.ru, а также у официальных партнеров Филармонии по реализации билетов: www.bigbilet.ru, www.ticketland.ru, www.kassir.ru. 2.2. Образец и описание билета и абонемента, приобретенного в кассах Московской филармонии Билет или абонемент изготовлен на бланке строгой отчетности типографским способом на термостойком картоне размером 15,3 см на 7 см.

Оборотная сторона билета или абонемента : Лицевая сторона билета или абонемента в обязательном порядке содержит следующую информацию: · Дата и время начала мероприятия · Цена билета или абонемента (стоимость услуги) · Место проведения (Зал) · Ряд и место размещения в зале · Название мероприятия · Номер и серия билета · Индивидуальный штрих-код билета 2.3. Предварительный заказ билетов на мероприятия можно оформить по телефонам, (495) 232-04-00.

Заказ действителен в течение трех дней.

Забронировать и приобрести на сайте и в кассе можно не более 6 (шести) мест на одно мероприятие или на один абонемент. Филармония оставляет за собой право отказать в оформлении заказа по телефону без объяснения причин.

2.4. Билет либо абонемент приобретается для каждого зрителя вне зависимости от возраста. 2.5. На концерты допускаются дети с 3-х лет в сопровождении взрослых. В случае если дети нарушают тишину и мешают проведению концерта, Филармония оставляет за собой право попросить взрослых, сопровождающих детей, вывести детей из зала.

Как сдать билеты на концерт в Крокус Сити Холл?

Крокус Сити Холл – ещё один знаменитый московский концертный зал, администраторы которого пропагандируют отмену услуги и возмещение физическому лицу стоимости прохода на концерт только в случае его отмены. При невозможности посетить мероприятие, необходимо составить грамотное (с точки зрения законодательства Российской Федерации) заявление на имя администратора.

Для ускорения процесса возврата билетов на концерт в Крокус Сити Холл можно направить заявление посредством электронной почты на адрес При необходимости рекомендуется воспользоваться телефоном горячей линии +7-499-550-00-55.

Электронные билеты: техника безопасности

Многие сканеры рассчитаны на считывание информации с бумаги.

Экран телефона в луче сканера может бликовать — это мешает правильно распознать информацию.Электронный билет — он именной?Нет. При покупке билета на Яндекс.Афише мы спрашиваем у человека имя, адрес электронной почты и телефон. Но эта информация нужна исключительно для того, чтобы при необходимости мы могли быстро связаться с покупателем.

Например, чтобы сообщить, что концерт перенесён или отменён — такое, к сожалению, иногда случается.Имя есть и на самом билете, но важно понимать, что оно обозначает покупателя, а не предъявителя.

Если вы берёте несколько билетов — на компанию, — на каждом из них будет ваше имя. В этом нет ничего страшного. Контролёру всё равно, что девушка проходит по билету с надписью «Иван Сидоров».

Значение имеет только штрихкод.Могу ли я вернуть электронный билет?Если планы изменились в день концерта, фестиваля или спектакля, то, увы, скорее всего, ничего не выйдет.

Если же в запасе ещё есть время, вернуть деньги в большинстве случаев можно.

Если вы приобрели билет на Яндекс.Афише, просто заполните .

Важно понимать, что окончательное решение о возврате всегда принимает организатор.Как обезопасить свой билет от кражи?Злоумышленники смогут пройти в зал по вашему билету, если скопируют штрихкод.

Поэтому до начала мероприятия не стоит показывать билет незнакомым или малознакомым людям или публиковать его фотографии в социальных сетях.

Не стоит также оставлять распечатки с билетами в общественном месте

Действия в случае отказа

Что делать в случае отказа со стороны организатора концертного мероприятия вернуть денежные средства:

  1. Необходимо составить заявление с жалобой на данную организацию. Подтвердить её подписями свидетелей.
  2. Заявитель с данным документом направляется в Роспотребнадзор.
  3. Копии заявления отправляются в Общество защиты прав потребителей и Министерство культуры.

Также необходимо написать соответствующий отзыв в «Книге жалоб и предложений» данной организации.

Причины отказа в возврате денег

Фото 7
Легальными основаниями не возвращения суммы считаются:

  1. Обращение лица с целью сдачи тикета, когда концерт уже начался.
  2. Сдача приобретенного тикета не покупателем, а посторонним. По такой схеме работают мошенники. Они выкупают дешевые билеты у потребителей и возмещают свои затраты в полном объеме.

Однако не всегда развлекательные учреждения готовы расстаться с прибылью и поэтому придумывают различные способы, чтобы не выдавать или уменьшить возвращаемую выплату. Среди них можно выделить:

  • ограничение периода требования получаемых денег. При обращении за 10 дней до концерта возмещается сумма в 100%. За пять дней до мероприятия – 50% от первоначальной платы;
  • договор оферты, предусматривающий условия невозврата. В любом случае суд, Роспотребнадзор, прокуратура, надзорные и правозащитные органы примут сторону потребителя.

Что делать в случае отказа?

Несмотря на положительную позицию законодателя к покупателю, организаторы выступления стараются уклониться от выплаты денег при сдаче билета. Что делать в такой ситуации и куда можно обратиться. Нужно предпринять следующие шаги:

  1. Написать прошение о возврате денег и получить регистрацию заявки и подпись на документе.
  2. При отказе в предыдущем варианте – составить претензию с подписями свидетелей. Последних стоит пригласить заранее (лучше всего прийти со своими знакомыми). Жалобу отправить в Общество ЗПП, Роспотребнадзор, суд и иные инстанции.
  3. Приняв заявление, могут предложить вернуть лишь часть средств. Распространенный аргумент, приводимый администраторами, – понесенные расходы. Нужно требовать документарного подтверждения затрат.
  4. Иск в суд – последний способ достижения справедливости. Помимо стоимости билета, возможно рассчитывать на компенсирование морального ущерба. Организаторы могут поплатиться штрафом и оплатой госпошлины.

При стойком желании доказать свою правоту, добиться справедливости зритель сможет гарантированно получить свои деньги.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: