«А он у вас дерётся!»: что делать, если на ребёнка жалуются в детском саду или школе

Не обсуждаем и не осуждаем ребёнка

Для начала хочется отметить, что никогда не следует обсуждать с другими взрослыми поведение ребёнка в его присутствии. Когда ребёнок слушает, с какой вы лёгкостью всем подряд рассказываете о его поведении, у него рушится самое базовое по отношению к родителям – чувство доверия. И потом, кода ребёнку исполняется 11-12 лет и у него появляется «своя жизнь», многие родители удивляются: он всегда был таким послушным, мы его не обижали и дружили, но сейчас он нам ничего не рассказывает, а на все вопросы «как дела в школе?» отвечает односложно «нормально».

Все делов в доверии! Где-то на глубоком уровне у ребёнка сформировалось ощущение – «зачем я буду делиться сокровенным, родители все про меня расскажут». Поэтому, когда жалуются на вашего ребёнка, золотое правило номер один: не обсуждать его поведение и поступки в присутствии ребёнка.

Второе правило: что бы ни случилось, какой бы на ваш взгляд ужасный поступок не совершил ваш ребёнок – всегда будьте на его стороне. Это не значит, что вы должны поощрять его поведение или потакать его слабостям. Это значит, что вы не должны примыкать к давящей и контролирующей стороне – к учителям и другим взрослым. Вы можете разделять их точку зрения, считать жалобы оправданными, но вы не должны забывать, что это ваш ребёнок, под вашей защитой.

Если на ребёнка много жалуются, то можно совершенно незаметно стать на сторону его «врагов» – тех, кто вечно недоволен, тех, кто его совсем не любит. Таким способом вы точно не сможете помочь изменить и улучшить поведение вашего ребёнка.

Законодательные требования

Основные положения на тему реагирования на родительские жалобы прописаны в Федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». С ними стоит познакомиться и родителям, которые решили бороться за свободы и права ребенка, и директорам школ.

Здесь указаны те нормы, которые зачастую и нарушают чиновники разных рангов. Между прочим, игнорирование положений закона чревато серьезными последствиями для администрации школы. В отношении конкретных должностных лиц могут приниматься административные меры: штраф в размере 5000-10000 рублей.

[flat_ab id=”2"] Чаще всего нерадивые директора совершают распространенное нарушение: игнорируют жалобу в адрес учителя, не отвечая на родительские заявления. Между тем, закон четко устанавливает сроки, в которые необходимо дать ответ:

• В течение трех дней с момента получения обращения оно должно быть зарегистрировано.
• Если решить проблему не в компетенции директора, он имеет право передать заявление в другое ведомство: на эту процедуру выделено еще 7 дней.
• На рассмотрение жалобы закон выделяет 30 дней.

Таким образом, если в адрес директора поступило заявление от родителей, где они просят приструнить либо уволить некомпетентного учителя, то по факту он имеет максимум 33 дня на предоставление ответа. Это в ситуации, когда нет возможности передать обращение в другое ведомство.

[f[flat_ab id=”3"]екоторые мамы и папы составляют жалобу, требуя в ней, чтобы запрос о наказании учителя был рассмотрен в более короткие сроки. Они имеют на это полное право, но и для администрации в такой ситуации остается лазейка. Поскольку директор может дать промежуточный ответ такого плана, уложившись в указанный период: «Заявление находится на рассмотрении. Разъяснения по ситуации будут даны в установленные законом сроки».

Что делать с жалобами на ребёнка?

Для начала выясните такие моменты:

• Является ли объективным в оценке поведения сам учитель или воспитатель? Нет ли у него личной конфронтации с вашим ребёнком? Такое, к сожалению, встречается часто. Педагогам нужны «удобные» дети, и если ребёнок требует к себе повышенного внимания, часто это может вызвать несправедливые обвинения, как неосознанный протест и отказ от своей работы;
• Не является ли его поведение следствием длительной и двусторонней вражды среди сверстников? Вспомните себя, как часто приходилось выяснять отношения с одноклассниками? И как часто в таких ситуациях виноваты были сразу несколько детей, а доставалось только тому, кто был менее хитрым и не умел вовремя скрыть свои эмоции от учителей;
• Достаточно ли много времени вы проводите с вашим ребёнком в спокойной и ничего не требующей от него атмосфере? Возможно, у вашего ребёнка накопилось напряжение, и совсем нет возможности отдохнуть и «перевести дух». Если вы ничего не обнаружили из вышеуказанных признаков, только тогда можно сделать вывод, что ваш ребёнок явно не прав и заслуживает справедливого наказания.

В любом случае если на ребёнка жалуются, воспринимайте это не как трагедию или проблему, а как сигнал «что-то идёт не так» и последующее решение должно звучать так: «мы справимся с этим вместе». Будьте чутки, внимательны к своим детям. Особенно в те периоды их жизни, когда не все идёт гладко, и тогда вы сможете быть для своих детей добрым другом, а это самое ценное в воспитательном процессе.

Автор: Марина Абаджева

Куда жаловаться на учителя школы

Пока ребенок находится в стенах школы, ответственность за него несут учителя. Они должны не только давать ребятам знания, но и быть примером, образцом профессионализма и компетентности. Нередко педагоги далеки от идеала преподавателя. Они нарушают права детей и порочат звание преподавателя.
Нередко дети сегодня подвергаются унижению со стороны учителей, необоснованной оценке знаний, предвзятому отношению, психологическому и даже физическому насилию. В такой ситуации выход может быть только один – написать жалобу на учителя от имени родителей директору школы. Только он вправе провести дисциплинарное расследование и наказать некомпетентного учителя за совершенные правонарушения. Если конфликт выход за рамки системы образования, образец претензии на педагога следует подавать в полицию, прокуратуру или суд.

Лучше всего при составлении документа попросить помощи у опытного юриста в онлайн-режиме. Эксперт в сфере права знает, как не допустить распространенных ошибок, а также составит эффективный алгоритм действий, если заявление останется без внимания.

Строгой формы жалоба не имеет, но важно указать основные реквизиты по делу:

• кому написана претензия;
• контактные данные заявителя;
• имя учителя, который нарушает профессиональную этику и права ребенка;
• описание проблемы и требования по устранению нарушений;
• дата и подпись.

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Современные родители становятся все требовательнее к педагогическим коллективам, не пуская на самотек конфликтные ситуации, которые могут сложиться даже в школе с отличной репутацией. Они отстаивают права ребенка, жалуясь директору на учителя, если тот ущемляет ученика. А когда руководитель образовательного учреждения не принимает мер, то с готовностью подают жалобу и в вышестоящие инстанции.

Грамотно составленное заявление не останется без ответа. Тем более что существуют конкретные законодательные требования, которые оговаривают, как правильно реагировать на любые обращения от граждан. Они в полной степени касаются и директора школы, которому поступила жалоба от родителей.

Жалобы родителей на конфликтные ситуации в школе далеко не редкость, поэтому умение компетентно разобраться в проблеме, и ответить по существу — задача каждого директора. Как такового единого образца ответа на жалобу нет, есть только определенные требования по структуре этого документа и срокам его подготовки. Начинающему школьному администратору тема подготовки письменного ответа на претензии родителей представляет интерес.

Чаще всего в родительских претензиях в отношении того или иного педагога школы фигурируют следующие моменты:

• Отдельные слова, действия и поступки учителя школы унижают честь и достоинство учеников;
• Педагог допускает в отношении учеников превышение должностных полномочий;
• Некорректное поведение учителя в контакте с учениками, родителями;
• Необъективность.

Родители вправе подавать жалобу директору одновременно с копией в Управление образования, а также согласно закону ФЗ N 2202-1 обращаться в прокуратуру. Особенно если ребенка учитель систематически унижает, позволяет себе некорректные поступки и действия, превышает должностные полномочия.

Нередкими бывают обращения родителей к директору школы в отношении учеников-хулиганов в классе. Порядок расследования подобных инцидентов – емкий и неоднозначный. Единых образцов и ответов, как и с жалобами на педагогов не существует.

Он хотели бы, чтобы их воспитатель приходила к детям в хорошем настроении, а постоянные стрессы, которые она испытывает, ни к чему хорошему не приведут. Администрация дошкольного учреждения намерена провести еще одно собрание для урегулирования этого конфликта, и постараться найти способы выхода из него.

Сама воспитатель, которая много лет проработала в детском учреждении, не понимает, почему возник конфликт. Женщине до того вымотали нервы эти необоснованные обвинения, что ей уже просто не хочется работать. Она устала от нападок одной из мамаш, которая не может оскорбить ее при детях. Педагог даже просила перевести ребенка Елены в другой садик.

Помимо этого, нужно указать его место работы и должность;

• Ниже этого, в центре листа, пишем слово «Жалоба»;
• Далее нужно максимально детально описать суть жалобы со всеми нюансами с упоминанием фамилий виновников;
• После детально указания проблемы нужно указать меры, которые ожидает представитель малыша от ответственного лица;
• В завершении написания жалобы нужно слева указать дату составления и справа поставить свою подпись.
• Такой официальный документ должен отправляться заказным письмом почтой, с помощью интернет ресурсов или можно его доставить лично в соответствующую инстанцию.

Большинство родителей не знают, как написать жалобу на учителя начальных. где можно найти образец ответа на жалобу родителей на учителя? Порядок открытия ломбарда существенно отличается от открытия обычной фирмы. Образцы ответов на жалобы родителей. На него непосредственно законодатель возложил проведение процедур банкротства должника.

Чтобы грамотно написать жалобу на учителя школы, нужно Заявителем обычно выступает не ученик, а его родители либо законные представители. Жалоба родителей детского сада Ответ специалиста: Возможно, этого обращения бы не было, но обстоятельства помогли решиться написать.

Защита прав несовершеннолетних в школе. Банковскую гарантию для участия в тендере предлагает Промсвязьбанк. Как грамотно дать ответ на заявление от родителей на нерадивого учителя.

Законодательные требования по реагированию на обращения от граждан.

В администрацию города обратилась О.Азаровская с просьбой разъяснить ситуацию, возникшую в д/с №30. По ее словам, имели место выход воспитателя из группы, оставление детей без присмотра, проведение спортивных занятий в холодном зале, отсутствие утреннего осмотра детей медицинским работником, трудность встречи с заведующей дошкольным учреждением.

Ответ на обращение дан главой города Дмитрием Меркуловым (№АГ-354-01-33 от 02.03.2016). Уважаемая Ольга! На Вашу жалобу по ситуации в МДОБУ «Детский сад № 30» (далее — ДОУ) сообщаю следующее. За время работы в детском саду (с 2001 года по настоящее время) воспитатель детского сада Мальцева Оксана Геннадьевна характеризуется положительно, административных взысканий не имела.

В таких ситуациях желательно оставлять именно коллективную жалобу, поскольку обращение от представителей одного ребенка может расцениваться как обычная ссора между детьми, а родители просто пытаются защитить сторону своего ребенка. Если заведующей не будут приняты никакие меры, то также коллективно нужно идти с жалобой в РОНО.

Коллективное обращение не сможет стать причиной для исключения ребенка из садика, но привести к медицинскому освидетельствованию, по решению которого маленький хулиган может быть переведен в специальный коррекционный детский сад. Имейте ввиду, что даже бездействие администрации детского сада на многочисленные обращения, может быть поводом для коллективного обращения в прокуратуру.

В обязанности директора школы входит моментальное реагирование на все претензии родителей, при этом ничто его не обязывает придерживаться конкретного шаблона. Образец дачи ответа законодательно не предусмотрен. Обычно на руки выдается бумага на официальном бланке учебного заведения с результатами внутреннего расследования и принятыми мерами, закрепленная подписью руководителя и печатью.

Конкретная ситуация потребует соответствующего ответа на жалобу в сторону учителя. Фактически директора школ вынуждены заниматься обращением родителей и перечислять в документе все детали, указанные в обращении. Руководитель учебного заведения вправе и отказать в изложенных требованиях, с аргументацией по каждому приведенному факту.

Никакой образец не способен учесть все тонкости в подобных делах, поэтому вынесенное решение не должно быть похоже на бюрократическую отписку. Правовые нормы учитывают и иной поворот развития ситуации. После передачи жалобы на учителя или директора в вышестоящую инстанцию, родители вправе рассчитывать на письменное уведомление об этом.

Образец такой бумаги имеется на официальном правительственном интернет-ресурсе или на страничке Министерства образования. Имейте в виду, что в подобных случаях срок реакции на проблему может быть увеличен на несколько дней. Другой отдел имеет право на регистрацию заявления в течение трех суток и детальное изучение — на протяжении месяца.

Предлагаем ознакомиться: Могут ли алименты быть ниже прожиточного минимума: что важно учитывать?

Обычно он составляется на бланке образовательного учреждения.

Точный срок рассмотрения документа действующее законодательство не регламентирует. Обычно результат рассмотрения жалобы удастся узнать в течение месяца.

Объяснительная учителя на жалобу родителей Если получена претензия от родителей ребёнка, учитель имеет право написать объяснительную записку в свою защиту. Унифицированная форма документа отсутствует. Однако руководство школы имеет право утвердить её.

Если поведение учителя отразилось на психическом состоянии ребенка или физическом здоровье, тогда пишется заявление — жалоба на учителя (образец написания заявления предоставят в участке, предварительно расспросив родителей о причине обращения).

Важно

Далее потребуется конкретное и подробное описание ситуации и доказательство факта занижения оценок. Мы, родители (имя ребенка), обучающегося в классе, школы № в городе . Наш ребенок испытывает постоянный стресс и давление со стороны учителя (имя учителя).

Она считает, что наша дочь, являющаяся чемпионкой области по художественной гимнастике, способна только на занятия физкультурой. Именно так она периодически и при всем классе заявляет. Хотя наша дочь не может добиться положительных оценок только по предмету этого учителя.

Кроме алгебры, у нашего ребенка одни четверки и пятерки, часто приглашают участвовать в олимпиадах и конкурсах. Мы наняли репетитора по алгебре, который тоже считает, что предвзято относится к знаниям нашей дочери по предмету.

Вся эта ситуация происходила на глазах одноклассников, которые полностью подтверждают рассказ наших детей о случившемся.

Как помочь учителю если на него подали жалобу в прокуратуру

Ответы юристов (2) Юрист, г. ВоронежОбщаться в чате Если данная гражданка распространяет ложные сведения, порочащие честь и достоинства воспитателя, то воспитатель может обратиться в суд о защите чести и достоинства, потребовать опровержения и взыскание компенсации за моральный ущерб. Под распространение ложных сведений понимается их распространение, в том числе путем написания заявлений в гос органы.

Образец жалобы на воспитателя детского сада будет представлен ниже. Адресаты жалоб различаются в зависимости от должности сотрудника, на которого она подается, и от допущенных нарушений. Основания для подачи Главным основанием для подачи жалобы на любого сотрудника дошкольного учреждения является неисполнение им своих профессиональных обязанностей. Пример жалобы на медсестру детского сада.