Почему из крана холодной воды течет горячая, что с этим делать?

Сейчас практически в каждом многоквартирном доме имеется система ГВС. Однако температура подаваемой в жилища жидкости зачастую не соответствует установленным нормативным требованиям. Мало того что это доставляет жильцам массу бытовых неудобств, так еще и платить приходится за некачественно предоставляемые услуги по полной. Давайте разберемся, почему из горячего крана долго течет холодная вода, каковы причины подобного явления.

Чем объясняется данное несоответствие нормам

У столь хорошо знакомой всем россиянам проблемы существует ряд объяснений. В числе основных:

• повышенная концентрация загрязняющих частиц в теплообменнике (устройстве, в котором осуществляется обмен тепла между двумя средами, имеющими различие в температурном режиме);
• непосредственно выход из строя этого технического агрегата;
• ржавчина, забившая внутреннюю полость трубопровода;
• коррозия, возникающая внутри стояков.

Кроме того, дополнительно нельзя исключать вероятное отключение теплообменного прибора в доме. Как правило, необходимость в деактивации возникает при проведении ремонтных работ или аварийных ситуациях на внешних точках трубопровода.

Открытая и закрытая сети водоснабжения

Обе схемы существенно различаются между собой. В первом случае для подогрева жидкость должна напрямую взаимодействовать с носителем тепла. Во втором нагревание осуществляется за счет теплообмена. Соответственно, причины, почему из горячего крана льется холодная вода, также неодинаковы.

ОСВ в большей степени подвержены возникновению аварийных ситуаций, что объясняется характером их размещения. В момент серьезной поломки H2O перестает подаваться в сеть полностью. С ЗСВ все иначе. Водный раствор продолжает поступать в квартиры жильцов в обход поврежденных областей трубопровода.

В открытых системах жидкостная среда значительно быстрее остывает из-за нестабильности разбора. В закрытых температурный режим поддерживается на определенном уровне, в связи с чем коммуникации не так часто выходят из строя.

Кроме того, в ОСВ характеризуются наличием довольно низкого напора. Поэтому жители верхних этажей нередко остаются без подогретой до установленных значений жидкости. Решением проблемы в таком случае становятся специальные (повысительные) насосы. У ЗСВ, в свою очередь, также есть ощутимый недостаток — большие водопотери. Поэтому приходится устанавливать насосные станции для подкачки.

Неправильная эксплуатация биде

Биде – это гигиенический душ. Чтобы полилась вода, требуется открыть смеситель и надавить на кнопку. После окончания водных процедур необходимо отжать кнопку и закрыть кран. Но многие просто выключают кнопку, оставив смеситель в открытом состоянии. При этом горячая вода смешивается с холодной и в таком виде течет из кранов. Соседи могут включить холодную воду, тогда давление в системе падает. Следовательно, горячая вода будет вытеснять холодную.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Магнитный фильтр для смягчения воды: устройство для очистки воды от накипи

Из-за разности давления горячая вода течет по холодным трубам. Чтобы избежать этого, нужно не забывать закрывать смеситель биде.

Как узнать причину, почему вместо горячей воды идет холодная, что делать в такой ситуации

Чтобы разобраться, вследствие чего возникло данное явление, необходимо осуществить проверку труб в подвальном помещении. И первым делом следует определить, в каком состоянии находится область трубопровода, подведенная к стояку. Для проверки предстоит вызвать специалиста из управляющей компании.

Приглашенный сотрудник УК проверит трубы-стояки, выяснит, не проржавели ли они. Также, он в обязательном порядке проведет осмотр теплообменного устройства. Из-за нестабильной работы теплообменника нередко возникают проблемы с температурой подаваемой жидкости. В ходе проверочных мероприятий удастся выяснить, что стало причиной несоответствия температурного режима: засор или поломка.

Если все вышеуказанные действия не дали должного результата, необходимо направить обращение непосредственно в водоканал и генерирующие организации, которые обслуживают жилое здание. Именно они несут ответственность за надлежащее состояние внешнего водопровода.

После оформления и подачи заявления к вам будет направлен специалист для осмотра и определения исправности участков трубопровода во всей области вероятной аварии.

Последствия

Если причина этого явления – некорректная установка сантехники, то виноваты в этом жильцы. Следовательно, управляющая компания не ответственна за вызванные этой проблемой поломки.

Кипяток из крана холодной воды – это неприятно, но есть и другие последствия. Например, некоторые приборы не рассчитаны на воздействие горячей воды. К ним относятся:

• Счетчик холодной воды.
• Унитазный бачок.
• Трубы холодного водоснабжения.
• Сливной механизм унитаза.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Схема подключения обратного осмоса: сборка и установка

Если эти предметы пришли в негодность по вашей вине, то ответственность лежит только на вас.

Аспекты законодательства

Прежде чем решать, куда обращаться, если холодная вода идет из горячего крана, следует разобраться с нормативами, установленными для температуры подаваемой в дома жидкости. Нормы по ГВС представлены в «Правилах оказания коммунальных услуг владельцам и пользователям в квартирах и частных домах». Они подтверждены правительственным постановлением №354. А также, в санитарно-эпидемиологических требованиях СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных ведущим санврачом Российской Федерации.

Перечисленные законодательные документы гласят:

• Температурный режим водного раствора в водозаборных зонах обязан быть не менее 60°С и не более 75. При этом тип теплоснабжения значения не имеет.
• Перед тем как произвести замер температуры подогретой жидкостной среды, необходимо осуществить ее слив в течение 3-х минут.

В отношении предельных отклонений заявлено следующее:

MBFT-75 Мембрана на 75GPD

АМЕТИСТ — 02 М до 2 куб.м./сут.

Аэрационная установка AS-1054 VO-90

• ночью допускаются колебания t на 5°С;
• днем — максимум на 3.

В соответствии с установленными нормативными требованиями формируются условия оплаты потребления водного ресурса, если фактические значения разнятся с утвержденными по закону.

В ситуации, когда в жилое здание подается H2O ниже 40°С, она оплачивается по цене холодной. Если колеблется в диапазоне от 40 до 60, производится внесение средств по сниженному тарифу.

Требования закона

Требования и нормы, которые касаются водоснабжения в жилых домах, обозначены в следующих законодательных актах:

• Постановление правительства страны от мая 2011 года № 354, в котором собраны все критерии и требования, предъявляемые к качеству оказания коммунальных услуг.
• Санитарные нормы, предъявляемые к горячему водоснабжению в жилых домах от апреля 2009 года № 20.

Опираясь на данные официальные законодательные акты, можно сделать вывод о том, что:

1. амплитуда температур горячего водоснабжения должна быть в пределах от 60 до 75 градусов, независимо от типа системы теплоснабжения;
2. перед тем, как измерить температуру воды, необходимо сливать ее на протяжении трех минут.

Согласно законодательству, допускается небольшое несоответствие указанных значений. В ночное время, в частности с 0.00 да 5.00 не более чем на 5 градусов, в дневное, с 5.00 до 0.00 не более чем на три градуса.

Также в законодательстве сказано, что поступление холодного водоснабжения вместо горячего, либо несоответствие температуры больше, чем на допустимое законом количество градусов должно быть отражено в жировках.

ВНИМАНИЕ! Соответственно, управляющая организация обязана произвести перерасчет в данной ситуации. При перерасчете необходимо учесть, что все часы, в которые вместо горячей воды в жилище поступает вода ниже сорока градусов, складываются.

За полученное в итоге время взимается оплата, как за холодную воду. Если температура воды ниже 60 градусов, но выше 40, то плата за горячее водоснабжение просто снижается. При отклонении от нормы более чем на три градуса плата снижается на 0.1% за каждый час несоответствия.

Почему вместо горячей воды идет еле теплая

Далее необходимо рассмотреть причины, из-за которых существующие нормы не соблюдаются.

В первую очередь проблемы с ГВС могут быть в самом доме. Дефекты конструкции, как вариант, способствующие плохой циркуляции (в утреннее время владельцам квартир на верхних уровнях приходится подолгу сливать жидкость, остывшую за ночь в трубах).

Допущение ошибок в процессе регулирования подогретой подачи. Когда управляющая организация осуществляет недостаточный подогрев водного ресурса, поставляемого потребителям.

Забившийся или деформированный трубопровод в квартире на этаж ниже. Подобное, к примеру, случается из-за врезки «гусака», чтобы утопить трубу в стене и освободить дополнительное место в ванной комнате.

Также причиной могут стать нарушения, допущенные при монтаже электробойлера (смесителя, душевой кабины и т.п.) по стояку.

Успешное разрешение вышеперечисленных проблем вполне возможно посредством обращения в управляющую компанию, к которой прикреплено жилое здание.

Гораздо хуже, когда несоответствие температурного режима подаваемой жидкостной среды не касается непосредственно дома. Например, строение расположено в самом конце ветви водоподачи. Подогретая H2O в первую очередь поступает в другие многоэтажки и только потом достигает концевой точки. Если линия не закольцована, последний на ней дом становится тупиком. Водопроводная жидкость за ночь полностью остывает, а нередко совершенно не нагревается до требуемой t.

При таком раскладе управляющая организация бессильна. Мероприятия по перекладке ГВС весьма дорогостоящи. К тому же они затрагивают не только подотчетную определенной УК область.

Не удастся решить проблему на данном уровне и в случае возникновения аварийных ситуаций вне домовой системы. УО, опять же, не сможет ничего предпринять. Подобными вопросами занимаются уже городские власти. А потребовать от них выполнения обязательств, мягко говоря, затруднительно.

Комплексное решение проблемы

Поскольку смеситель может поломаться в любой квартире в самый неподходящий момент, нужно узнать, что стоит сделать, чтобы не допустить неисправностей в системе водоснабжения. Есть простейшее решение — установить обратный клапан на месте отвода холодного стояка.

Достаточно поставить такие приборы в каждой квартире, чтобы больше не встречаться с явлением, когда из крана идет горячая, а не холодная вода. Более того, современные счетчики уже оборудованы такими клапанами, так что если они установлены в доме, можно не переживать.

Как вариант, нужно поставить по обратному клапану на вход в каждую трубу. Это предупредит вероятность возникновения обратного потока, даже когда падает давление в системе.

Алгоритм действий

Чтобы добиться устранения несоответствия температурного режима подаваемой в жилое здание подогретой жидкости, необходимо действовать планомерно.

Куда обращаться, если из горячего крана течет еле теплая вода

Разумеется, первым делом предстоит направить обращение в управляющую организацию, несущую ответственность за состояние внутреннего трубопровода. В случае когда поломка обнаружена на внедомовой территории, необходимо потребовать решения проблемы у городского водоканала.

При возникновении аварийных ситуаций на насосных комплексах надлежит искать решение вопроса в генерирующей компании, обслуживающей жилое здание.

Составление заявления

Образца установленного формата для него не существует. Главное — чтобы были отражены все основные пункты:

Диспенсер магистральный настольный AquaPro 919H/RO (горячая и холодная вода)

Диспенсер магистральный настольный AquaPro 929CH/RO (охлаждение/нагрев)

Диспенсер напольный AquaPro 311 (пустой, без охлаждения)

• наименование УО или другого учреждения, в которое будет направляться заявка;
• их адресные данные, представители руководящего состава;
• персональные сведения о лице, подающем жалобу, адрес, контактная информация;
• полное описание возникшей проблемы, момент фиксации нарушения;
• требование устранить несоответствие;
• дата формирования заявки-жалобы;
• подпись заявителя.

В ряде случаев предстоит сопроводить бумагу дополнительной документацией, подтверждающей наличие недопустимых отклонений температурного режима ГВС.

Подача жалобной заявки

Составлять претензионное письмо необходимо строго в письменном виде. Управляющая организация вправе никак не реагировать на устные заявления жильцов. Оформленный по всем правилам документ нужно направить в УК в двух экземплярах.

Один из них в процессе получит пометку о принятии к рассмотрению. Таким же образом жалоба-заявление формируется в адрес водоканала или генерирующей компании.

Что ждет в результате

Выяснив, что делать и куда жаловаться, если вместо горячей воды идет теплая (течет холодная), следует понять, чего ожидать по итогам обращения.

Со стороны УК в течение 2-х дней с даты подачи заявления в дом будет направлен специалист, который проведет измерительные мероприятия в водоразборной зоне. Всего он сделает два замера. Один — утром, второй — вечером. После составит соответствующий документ (акт выполнения работ и фиксации показаний). В нем сотрудник управляющей организации подтвердит наличие нарушения.

Опираясь на письменное подтверждение несоответствия температурного режима нормативам, УО проведет перерасчет. На следующий пользовательский период для заявителя будет снижена тарифная ставка на поставляемые услуги ГВС. При подаче жидкости холоднее 40°С потребитель заплатит за нее как за не подогретую.

Если проблемы возникли из-за скопления грязи в теплообменном устройстве, специалист произведет очистку. В случае поломки — отремонтирует или заменит теплообменник.

При обнаружении засора в трубопроводе его прочищают или устанавливают новые трубы на поврежденных участках.

Как составить претензию

Для того, чтобы заявление, жалоба, претензия сработали, они должны быть оформлены правильно, с учетом требований. Нужно помнить, что это официальный документ, в котором факты излагаются точно, правдиво, без эмоций. Как составляется жалоба?

1. Сначала указывается организация, в которую направляется бумага. После названия нужно написать данные руководителя.
2. Следующий пункт – данные заявителя и его контакты для обратной связи.
3. Следует описать ситуацию, указать, на основании чего подана жалоба.
4. Основная часть – претензии и требования по устранению проблемы с горячим водоснабжением. Следует подробно описать обстоятельства дела.
5. К жалобе должны прилагаться различные документальные доказательства, о них нужно упомянуть в тексте основного документа.

Каким образом может помочь водонагреватель

Не исключено, что ответом на вопрос: почему вместо горячей воды бежит холодная и что делать в такой ситуации, станет переход на автономное водоснабжение. То есть, установка электробойлера.

Нагревательный прибор потребляет умеренное количество энергии. При малом расходе подогретой жидкости по стоимости его содержание обойдется как централизованное ГВС. Объем резервуара ограничен определенным литражом, поэтому когда нагретая H2O полностью сливается из емкости, приходится ждать, пока не осуществится нагрев следующей партии водного ресурса.

Один нюанс. Если отсутствует устройство учета на горячую воду, надлежит монтировать заглушку на стояк, официально оформив опломбирование. Иначе счета на пользование продолжат приходить. Наличие счетчика — другое дело. Глушить трубу и ставить пломбу не придется. Достаточно завернуть вентиль на входе и проследить, чтобы жидкостная среда из электробойлера не поступала в систему.

Поиск виновников чрезвычайной ситуации

[flat_ab id=”4"] Разобравшись с вопросом, почему из крана течет горячая вода вместо холодной, нужно понять, что делать в таком положении. Проще всего разобраться с проблемой, позвав на помощь специалистов. Они смогут оперативно разрешить ситуацию и устранить неисправность. Но можно скооперироваться с соседями и попробовать вычислить виновника самостоятельно. Ведь порой проблема заключается в банальном износе старой прокладки. Проверка выполняется элементарно: нужно закрыть входящие в квартиры краны холодного водоснабжения. После этого необходимо в доме открыть все смесители. Если из какого-то из них течет вода — это и есть источник всех бед. Нужно проверить, прохудилась ли прокладка либо прибор совсем вышел из строя. Порой явление возникает из-за того, что сантехник неправильно установил смеситель. [f[flat_ab id=”5"]сли кто-то из соседей как раз установил гигиенический душ, можно подозревать, что именно он виновен в проблеме. Поскольку этот прибор имеет свою специфику. Чтобы он сработал, необходимо сначала открыть смеситель, а затем нажать кнопку пуска. Но по завершении процедур крайне важно перекрыть вентиль. Иначе и произойдет неприятное явление: соседи обнаружат, что из крана вместо холодной воды течет горячая.

Это объясняется тем, что с открытым смесителем кипяток постоянно попадает в систему холодного водоснабжения. Поскольку горячая вода течет с большим напором, она легко вытесняет холодную из труб. Так что ничего не остается делать, кроме как правильно пользоваться гигиеническим душем.

Водонагреватель тоже способен стать причиной проблемы. Соседи начнут ломать голову над вопросом, почему из труб холодного водоснабжения идет кипяток, если не поставить на оборудование обратный клапан. Причем если явление не заметить вовремя и не устранить причину, то прибор может вовсе выйти из строя. Это произойдет из-за перепадов давления.

Наконец, некоторые домовладельцы умудряются неправильно использовать бойлеры. Перед тем, как его включить, нужно перекрыть горячее водоснабжение и открыть краны ввода и вывода. Когда не закрывают отсекающий вентиль, тогда нагретая вода течет по трубам ХВС.

Термодатчик в измерительном приборе

Неплохое устройство, позволяющее сократить расходы на подогретую жидкость. Оно фиксирует в действительности соответствующую определенным показателям H2O. Агрегат отдельно учитывает количество фактически горячего водного ресурса и того, что подается из крана ГВС, но не соответствует требуемой по нормативам температуре.

Диспенсер напольный AquaPro 6207CH (охлаждение/нагрев/комн.темп)

Диспенсер настенный AquaPro 3207CH (охлаждение/нагрев)

Колонна аэрации AS-0844 VO-90

Объем, который оказался не нагрет до нужной t, будет приплюсован к ХВС и оплачен по установленной стоимости для данной категории услуг.

Безусловно, использование термоизмерителя предполагает ощутимую выгоду, но также доставляет некоторые неудобства. Так, по законодательству перерасчет недопустим в автоматическом режиме. То есть, владельцу придется приглашать к себе представителя управляющей компании, который проведет контрольные замеры и составит необходимый документ-подтверждение факта нарушения. Быстрее не получится.

Кроме того, приобретенный и установленный прибор предстоит предварительно опломбировать и ввести в эксплуатацию. Опять же, без содействия работника УК не обойтись.

И еще один неприятный момент (с этической точки зрения). Считая подогретую жидкость по цене ХВС, собственник квартиры перекладывает обязанность оплачивать этот «уцененный» объем ГВС на других жильцов. Так как расход попадает в общедомовые нужды.

Износ прокладки

Эта проблема встречается в большинстве ситуаций, когда вместо холодной течет горячая вода. Резиновые прокладки в смесителях могут служить и 10 лет, но по правилам стоит менять их раз в 2–3 года.

Показатель того, что прокладку пора менять, – это гудение открытого крана. Со временем резина сморщивается и от сильного напора вода начинает вибрировать. От этого и появляется неприятный звук.

Поменять прокладку можно самостоятельно.

1. Перекройте воду.
2. Снимите смеситель, разберите его и достаньте прокладку.
3. Установите новую резинку на место.
4. Соберите кран, установите его и включите воду.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Фильтры насадки на кран для очистки воды: виды, принцип работы, выбор

Если неприятные звуки исчезли, и из холодного крана идет холодная вода, значит, вы все сделали правильно.

Что делать, если из крана горячей воды все равно течет холодная или еле теплая

В случае когда после направления заявления-жалобы в управляющую организацию или водоканал проблема так и не была устранена, предстоит обратиться в жилищную инспекцию. Это контролирующий орган, следящий за деятельностью УО. На несоблюдение обязательств со стороны городского хозяйства, обеспечивающего водоснабжение, также следует пожаловаться в жилинспекцию.

В качестве альтернативного решения стоит иметь в виду возможность обратиться в местную администрацию. Жалобное письмо можно отправить почтой или передать лично через приемную.

Также заявление на бездействующие компании в Роспотребнадзоре и прокуратуре. В крайнем случае придется прибегнуть к помощи судебного органа.

Профилактические меры

Самой действенной профилактикой в данной ситуации является систематический за состоянием теплообменного устройства. Необходимо раз в месяц проводить проверочные мероприятия, выявлять наличие ржавчины и засоров, оценивать характеристики трубопровода в подвальных помещениях. Особое внимание следует уделять зонам возле стояков.

Все выявленные нарушения необходимо сразу же устранять. Проверку и устранение обязаны осуществлять сотрудники управляющих организаций. В их компетенции прочистка коммуникаций, ремонт вышедших из строя элементов или замена на новые.

Качество подаваемой жидкости также непосредственно влияет на состояние труб. И если у себя в квартире решить этот вопрос можно с помощью очистного оборудования. Приобретать его лучше всего у проверенного надежного производителя. В интернет-каталоге «Вода Отечества» вы найдете все необходимое оборудование.

Чтобы справиться с общедомовой проблемой своими силами, потребуется установить водонагреватель (электробойлер).

Установка прибора особенно актуальна для старых жилых зданий, где нередко возникают поломки трубопровода. Бойлер сможет обеспечить определенное количество подогретого водного ресурса. Правда, при использовании больших объемов жидкости неизменно вырастут счета за электроэнергию.

Также можно монтировать счетчик с термодатчиком, что даст возможность снизить плату за подогретую до нужной температуры H2O. При этом важно понимать, что учетное устройство данного типа не в состоянии устранить сложности с подачей ГВС.

Профилактика

Одним из вариантов предотвращения подобной ситуации является регулярный контроль за состоянием теплообменника в доме. Рекомендуется ежемесячно проверять состояние устройства на предмет наличия в нем засоров и коррозии.

Для профилактики ежемесячно следует проверять состояние трубопровода в подвалах домов. Особенно нужно обращать внимание на те участки, которые подведены к стоякам.

При первых признаках коррозии необходимо сразу же прочищать трубы. То же касается самих стояков. За их состоянием должны следить назначенные работники УК. При первых признаках засорения стояка требуется тщательно прочищать.

Особенно это касается старых домов, в которых часто выходит из строя трубопроводная система.

При частых перебоях с подачей ГВС водонагреватель сможет сгладить проблему.

У жильца всегда при необходимости будет определенный запас горячей воды. Но это неизбежно приведет к росту коммунальных платежей за электричество.

Одним из вариантов также является установка в квартире водосчетчиков с термодатчиком. Этот прибор не позволит решить проблему с поставкой ГВС, но поможет снизить платежи за воду, если она подается в квартиру недостаточной температуры.

Водосчетчик с термодатчиком поможет потребителю следить за качеством ГВС в своей квартире.